Апелляционная жалоба по защите прав потребителей образец

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: апелляционная жалоба по защите прав потребителей образец. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи.

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.

В ___________ районный суд г. ________,
__________________________

Истца __________________________
проживающего по адресу: __________________________

АПЕЛЛЯЦИОННАЯ ЖАЛОБА
На решение мирового судьи с/у №_____ района
_________ г. _______

решение мирового судьи судебного участка №___ района _________ г. Москвы от _________ года отменить и вынести новое решение, удовлетворив мои исковые требования.

Приложение: копия апелляционной жалобы;
копия решения суда;
квитанция об оплате госпошлины.

«___»_________________ г. __________________ /________________

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно п. 2.1. Методических указаний Федеральной служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МУК 4.3.2194-07 «Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях», инструментальный контроль уровня шума в жилых зданиях проводится по заявкам юридических и физических лиц.

Госпошлина апелляционная жалоба защита прав потребителей

Согласно подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Указанные доказательства могут считаться допустимыми и достоверными только вкупе с относимыми и допустимыми письменными либо вещественными доказательствами. Подобных доказательств суду не представлено. Образец ценника, приобщенный к материалам дела, не является относимым по данному делу доказательством, он свидетельствует лишь о том, что в отделе ответчика используются подобные ценники, но он никоим образом не подтверждает того факта, что такой ценник был прикреплен к моей дубленке при ее продаже. Судом проигнорирован тот факт, что на изделии отсутствует маркировка по уходу. Отсутствие маркировки подтверждается протоколом осмотра №__ от 25 марта 2009г., имеющимся в материалах гражданского дела. Также судом оставлен без правовой оценки факт того, что все ярлыки, прикрепленные к изделию с внутренней стороны, содержат информацию на иностранном языке, что отражено в заключении эксперта.

Апелляционная жалоба образец защита прав потребителей

_______ Решением мирового судьи судебного участка №____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «_________» ОБСП магазин №___ о защите прав потребителей, отказано. Указанное решение мирового судьи судебного участка №___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.

Если ответчик, который был извещен о времени и месте поведения судебного заседания, не явился на него, не сообщил уважительные причины неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, то суд может рассмотреть дело в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение. Если в деле участвуют несколько ответчиков, то рассмотрение дела в порядке заочного производства происходит только в случае неявки всех ответчиков. В случае если истец не согласен с рассмотрением дела в заочном производстве в отсутствие ответчика, суд откладывает рассмотрение дела и направляет ответчику извещение о месте и времени нового судебного заседания.

Определение по апелляционной жалобе на решение мирового судьи по делу о защите прав потребителя

Суд первой инстанции правомерно взыскал с ответчика штраф в пользу государства, поскольку в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. 2495 рублей ((3990+1000) / 2).

Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «_________» покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «___________» изначально вводят в заблуждение потребителей.

Однако пояснения представителя не являются доказательствами, поскольку представитель согласно нормам ГПК РФ не сторона по делу. К показаниям свидетелей со стороны ответчика суд должен был отнестись критически, поскольку они являются продавцами в отделе ответчика, а, следовательно, находятся в прямой зависимости от ответчика.

Читайте так же:  Юридическая консультация фили

Определение апелляционной инстанции, удовлетворившей жалобу адвоката Крюка М

29 декабря 20__ года при приеме работ истцом установлены не устраненные загрязнения, а также имеющиеся с ее точки зрения дефекты, в связи с чем Р.P.P. обратилась с претензией о возмещении убытков и выполнении работ по устранению загрязнений; 15 февраля 20__ года истец обратилась с аналогичной претензией (л.д. 2-3) с указанием на дефекты на блузках (л.д.15).

Образец апелляционной жалобы на решение мирового судьи

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Вступает когда решение апелляционная жалоба продавца по защите прав потребителей

им равного с работодателем доступа к правосудию в подпункте 1 пункта 1 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации законодатель освободил их от уплаты государственной пошлины по трудовым спорам (аналогичная норма закреплена в статье 393 Трудового кодекса Российской Федерации). Исходя из целевого назначения данной нормы, работники освобождаются

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Нотариальная доверенность у нотариуса стоит от 600 до 900 руб, но необязательна оформлять нотариально. Воспользуйтесь получением доверенности на халяву; либо в организации, в которой работает или учится доверитель, товарищество собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющим управление многоквартирным домом, управляющей организацией по месту жительства доверителя, администрацией учреждения социальной защиты населения, в котором находится доверитель, а также стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении, командиром (начальником) соответствующих воинских части, соединения, учреждения, военно-учебного заведения, если доверенности выдаются военнослужащими, работниками этих части, соединения, учреждения, военно-учебного заведения или членами их семей. Доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, удостоверяются начальником соответствующего места лишения свободы.

Гризли: юридическое агентство, помощь дольщикам, арбитражный суд, банкротство

В соответствии с п. 4. ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи, освобождаются истцы — по искам связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Для осуществления апелляционного обжалования законом отведено только 30-дневный срок после вынесения судом решения (Закон от 09.12.2010 N 353-ФЗ). При этом истец должен соблюсти ряд обязательных требований и нюансов в составлении документов, других тонкостей, о которых рядовые потребители даже не подозревают (ст. 325 ГПК). Без компетентного в юриспруденции специалиста грамотно составить иск затруднительно. Если не иметь четко представления, что и как делать, браться за борьбу против системы даже не стоит — это будут зря потраченные время, нервы и деньги. Кстати, вам следует знать, что иски по защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются.

В____________ районный суд

Истца: (ФИО, адрес, тел.) ___

на Решение мирового судьи судебного участка №__

_________ района г. __________

Решением мирового судьи судебного участка №_ ________ района г. _______ от 18.07.09г. мне в полном объеме отказано в удовлетворении иска о расторжении договора, о возврате денежных средств, взыскании убытков и компенсации морального вреда, предъявленных к предпринимателю _________.

С Решением суда не согласна по следующим основаниям:

Вывод суда о том, что при покупке дубленки мне была предоставлена полная информация о товаре, не основан на материалах дела и не соответствует фактическим обстоятельствам дела. Мне как потребителю не была предоставлена информация о потребительских свойствах товара, о правилах и условия использования и ухода, приобретаемой вещи, что подтверждается подписанным мной исковым заявлением. Поскольку дело было рассмотрено судом в мое отсутствие, иных доказательств данного факта я представить не могла.

Свой вывод суд основывает на показаниях свидетелей _________, пояснениях представителя ответчика ________, считая, что факт предоставления мне информации подтверждается образцом ценника, приобщенного к материалам дела представителем ответчика.

Однако пояснения представителя не являются доказательствами, поскольку представитель согласно нормам ГПК РФ не сторона по делу. К показаниям свидетелей со стороны ответчика суд должен был отнестись критически, поскольку они являются продавцами в отделе ответчика, а, следовательно, находятся в прямой зависимости от ответчика.

Указанные доказательства могут считаться допустимыми и достоверными только вкупе с относимыми и допустимыми письменными либо вещественными доказательствами. Подобных доказательств суду не представлено. Образец ценника, приобщенный к материалам дела, не является относимым по данному делу доказательством, он свидетельствует лишь о том, что в отделе ответчика используются подобные ценники, но он никоим образом не подтверждает того факта, что такой ценник был прикреплен к моей дубленке при ее продаже. Судом проигнорирован тот факт, что на изделии отсутствует маркировка по уходу. Отсутствие маркировки подтверждается протоколом осмотра №__ от 25 марта 2009г., имеющимся в материалах гражданского дела. Также судом оставлен без правовой оценки факт того, что все ярлыки, прикрепленные к изделию с внутренней стороны, содержат информацию на иностранном языке, что отражено в заключении эксперта.

Читайте так же:  Снятие с регистрационного учета несовершеннолетнего

Поскольку ни я, ни мой представитель непосредственно в суде в устной форме не обосновывали свои требования с точки зрения норм материального права, суд должен был самостоятельно более внимательно определить те нормы права, которые подлежат применению при рассмотрен данного дела. Согласно ст. 11 ГПК РФ суд обязан разрешать дела на основании законов, нормативно-правовых актов РФ, т.е. не имеет права не применить действующие нормы права.

В нарушение указанной нормы судом не применены следующие нормы материального закона: ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, п.п. 11, 12, 14, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.6, 4.8, 4.9, 4.11, 5.1, 6.1. ГОСТ 51121-97 “Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования”. Также судом проигнорированы разъяснения Верховного Суда РФ, данные судам в Постановлении Пленума ВС РФ “О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей” от 29 сентября 1994г. № 7 (с изменениями на 10 октября 2001г.). Все это является прямым нарушением норм процессуального права. В силу норм ГПК РФ нарушение или неправильное применение норм материального или норм процессуального права является основанием для отмены судебного решения.

Суд не имел права рассматривать гражданское дело в мое отсутствие, поскольку в материалах дела есть доказательства того, что 17 и 18 июля 2009г. я находилась “на больничном”. Больничный лист является законным основанием для освобождения человека от исполнения всех его обязанностей, в том числе при его неявке в судебное заседание является уважительной причиной для отложения разбирательства дела. Не приняв во внимание мою болезнь, рассмотрев дело в мое отсутствие, судом нарушены нормы процессуального права.

Таким образом, при рассмотрения дела не доказаны установленные судом обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда, изложенные в Решении не соответствуют обстоятельствам дела, судом допущены нарушения норм материального и процессуального права. Учитывая все вышеизложенное, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ

Решение мирового судьи судебного участка №__ ________района г. ________ от 18.07.09г. отменить и принять новое решение, удовлетворив мои исковые требования в полном объеме.

В связи с тем, что решение в окончательной форме было изготовлено мировым судьей 22.07.09г., прошу считать настоящую жалобу поданной в срок.

Апелляционная жалоба по защите прав потребителей образец

В судебную коллегию по гражданским делам
Омского областного суда

Истец: А.
г. Омск, ул. . д. . кв. . ;

Ответчик: ООО “Паритет-Сибирь”,
г. Омск, ул. Масленникова, д. . оф. № .
фактический адрес: г. Омск, ул. . . ;

Третье лицо: ОАО “Банк”,
г. Владивосток, .

апелляционная жалоба на решение суда

Просила суд признать недействительным договор купли-продажи пылесоса “Kirby G10E Sentria” от . 2012г., заключенного между А. и ООО “Паритет-Сибирь”, взыскать неосновательное обогащение, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Решением Куйбышевского районного суда г. Омска от . 2012г. в удовлетворении требований отказано в полном объеме. Решение суда не является законным и обоснованным: в основу решения суда положено экспертное заключение, не отвечающее требованиям относимости, суд, в нарушение норм процессуального права не дал надлежащую оценку доказательствам, не мотивировал свое критическое отношение к письменным доказательствам, представленным истцом, что привело к вынесению незаконного решения.

1. В основу обжалуемого решения суда об отказе в иске положено экспертное заключение аналитическо-экспертной лаборатории аттестации рабочих мест автономного учреждения Омской области “Центр охраны труда” (далее, – “Центр охраны труда”) от . мая 2012 года (л.д. 65).

Эксперты “Центра охраны труда” пришли к выводу о том, что “уровни звуки во всех точках соответствуют допустимым нормам” (л.д. 76).

Истцом был представлен “Протокол испытания параметров уровня шума” от . 04.2012г., в соответствии с которым, уровень шума не соответствует санитарно-гигиеническим нормам МСанПиН 001-96. Указанный Протокол отвергнут судом по причине отсутствия представителя ответчика при проведении испытания, а также потому, что специалист не был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Других оснований, по которым данное доказательство вызвало у суда сомнения в объективности, в решении не приведено.

Между тем, судом не дано никакой оценки тому, что измерения уровня шума, “Центром охраны труда” проводились в помещении, находящимся по адресу: г. Омск, ул. Куйбышева, 69.

Согласно пункту 1.18 Методических указаний Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МУК 4.3.2194-07 “Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях”, в протоколе измерений помимо общих сведений, должны быть отражены, в том числе, условия проведения измерений, влияющие на уровень и характер шума.

Согласно п. 5.1. раздела 5 “Подготовка к измерениям”, ГОСТ Р 51401-99 (ИСО 3744-94). Шум машин. Определение уровней звуковой мощности источников шума по звуковому давлению. Технический метод в существенно свободном звуковом поле над звукоотражающей плоскостью, “способ и место установки источника шума могут оказывать влияние на его звуковую мощность. Обычно источник шума устанавливают при испытаниях на шум также, как он устанавливается при типовой эксплуатации”.

Читайте так же:  Договор дарения доли квартиры у нотариуса цена

Замеры шума специалистами “Центра охраны труда” производились не в лабораторных условиях и даже не в самостоятельном (отдельном) помещении, а в месте общего пользования офисного нежилого здания, именуемом “коридор”. Его ориентировочная площадь составляет не менее 40 кв.м. (10х4м.). Высота помещения – ориентировочно около 4 метров. Таким образом, объем помещения, в котором производились замеры звука составлял не менее 150 куб. метров, тогда как объем помещения, в котором производились замеры уровня звука (в квартире истца) специалистами Федерального государственного учреждения здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области” составил 29 куб.м. (при площади комнаты 12 кв.м.) что указано в Протоколе испытания параметров уровня шума от 12.04.2012г.

Между тем, в экспертном заключении “Центра охраны труда” в нарушение МУК 4.3.2194-07 такое существенное условие проведения измерений как параметры помещения, в котором производились замеры, отсутствует. Различные условия проведения замеров уровня шума привели к противоположным выводам специалистов. Следует заметить, что исходя из приведенных выше ГОСТ Р 51401-99 (ИСО 3744-94), МУК 4.3.2194-07, является очевидным факт того, что чем меньше помещение, в котором находится источник шума, тем выше звукоотражаемость от внешних стен, вибрация и, соответственно, выше показатели излучаемого шума.

Экспертное заключение “Центра охраны труда” доказывает лишь то обстоятельство, что пылесос “Kirby G10E Sentria” при эксплуатации его в определенных условиях, может соответствовать санитарно-гигиеническим нормам МСанПиН 001-96. Например, можно допустить, что в чистом поле, а также помещениях определенной (большей, нежели квартира истца) площади и объема, указанный пылесос излучает шум, не превышающий предельный, установленный санитарными нормами.

Таким образом, измерение уровня шума пылесоса при условии его эксплуатации в качественно других условиях (в помещении, имеющем существенно большую площадь) позволяет критически отнестить к заключению экспертов “Центра охраны труда”, оценить данное заключение как не отвечающее требованиям относимости, ибо как следует из технического паспорта на пылесос “Kirby G10E Sentria”, последний предназначен для применения исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных предпринимательской деятельностью (п. 2.1. паспорта), а не для применения в местах общего пользования нежилого офисного здания.

Иных доказательств соответствия пылесоса “Kirby G10E Sentria” нормам МСанПиН 001-96 в материалах дела не имеется.

Кроме того, согласно пункту 1.15 Методических указаний Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МУК 4.3.2194-07 “Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях”, с нормативными значениями должны сопоставляться результаты измерения в той точке помещения или территории (или зоны внутри них при наличии зонирования при разных допустимых значениях уровней шума), где получены наибольшие значения определяемых уровней звука (звукового давления).

Наибольшие значения уровней шума при прочих равных условиях проведения замеров (за исключением помещения, в котором они проводились) получены в квартире истца. При этом, у суда отсутствовали основания для недоверия Протоколу испытания, предоставленного истцом по делу по следующим основаниям.

Протокол испытания параметров уровня шума от . 2012г., составленный по итогам замеров уровня шума в квартире истца (г. Омск, ул. . . кв. . ) Федеральным бюджетным учреждением здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области” Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, соответствует требованиям, предъявляемым к письменным доказательствам по делу.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (в ред. от 17.10.2011) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Согласно п. 2.1. Методических указаний Федеральной служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека МУК 4.3.2194-07 “Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях”, инструментальный контроль уровня шума в жилых зданиях проводится по заявкам юридических и физических лиц.

Таким образом, Протокол испытания параметров уровня шума от 12.04.2012г. получен истцом в соответствии с законодательством.

Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 29 декабря 2004 г. N 872 “О федеральных учреждениях здравоохранения и федеральных учреждениях оздоровительного профиля”, Федеральное государственное учреждение здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области”, г. Омск входит в перечень федеральных санитарно-эпидемиологических учреждений. В соответствии со ст. 46 Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” указанное учреждение входит в систему федерального государственного эпидемиологического надзора.

Согласно Межгосударственным санитарным правилам и нормам МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях» они устанавливают допустимые уровни физических факторов, обеспечивающие безопасное и безвредное для здоровья человека применение товаров народного потребления (ТНП) в бытовых условиях.

Читайте так же:  Вечный учет автомобиля плюсы и минусы

Как следует из протокола испытания от 12.04.2012г.,

– уровень звука, эквивалентный уровень звука, дБА, излучаемый пылесосом “Kirby G10E Sentria” № 2110178275 в полной комплектации с одноразовым мешочным фильтром при работе пылесоса составляет 84 дБА (при норме в 80 дБА, превышение на 4 дБА);

– уровень максимального уровня звука, дБА, излучаемый пылесосом “Kirby G10E Sentria” № 2110178275 в полной комплектации с одноразовым мешочным фильтром при работе пылесоса составляет 86 дБА (при норме в 85 дБА, превышение на 1 дБА);

Данную информацию, в нарушение положений статей 7 , 10 закона “О защите прав потребителей” до сведения А. продавец не довел.

2. А. приобретала пылесос “Kirby G10E Sentria” для целей эксплуатации его в жилом помещении по месту жительства – квартире по адресу: г. Омск, ул. . . кв. . а не для использования данного пылесоса в нежилом помещении в здании № 69 по ул. Куйбышева в г. Омске.

Продавец – ООО “Паритет-Сибирь” знало о конкретных целях приобретения пылесоса “Kirby G10E Sentria” – для эксплуатации его в квартире покупателя по адресу: г. Омск, ул. . . кв. . Об этом свидетельтсвует факт демонстрации пылесоса именно по указанному адресу.

В соответствии с п. 3 статьи 4 закона “О защите прав потребителей” , если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

До совершения сделки купли-продажи пылесоса “Kirby G10E Sentria”, продавец должен был предупредить покупателя о свойствах товара, в том числе об уровне излучаемого шума в зависимости от площади помещения, в котором происходит эксплуатация данного бытового прибора (учитывая информированность продавца о площади жилого помещения, в котором покупатель намерен эксплуатировать товар).

Согласно статье 7 закона “О защите прав потребителей” , потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии с п. 1 статьи 10 закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как указано в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ, № 17 от 28 июня 2012 года “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

3. Как разъяснено в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N 23 “О судебном решении”, судам следует иметь в виду, что заключение эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами (статья 67, часть 3 статьи 86 ГПК РФ). Оценка судом заключения должна быть полно отражена в решении. При этом суду следует указывать, на чем основаны выводы эксперта, приняты ли им во внимание все материалы, представленные на экспертизу, и сделан ли им соответствующий анализ.

Между тем, оценка заключению экспертов “Центра охраны труда” на предмет относимости в решении судом не дана, равно как и отсутствуют какие-либо выводы суда относительно недостоверности или недопустимости Протокола испытания от 12.04.2012 года Федерального бюджетного учреждения здравоохранения “Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области”.

Решение должно быть законным и обоснованным (часть 1 статьи 195 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 – 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (пункт 3 Постановления Пленума ВС № 23).

На основании изложенного, прошу суд:

Решение Куйбышевского районного суда г. Омска от . 2012г. по делу № . отменить.

Приложение:
1. копии апелляционной жалобы по числу лиц;
2. копия доверенности представителя.

Читайте так же:  Кто может получить гражданство рф в упрощенном порядке

Подпись _________________ /Представитель по доверенности . /

В____________ районный суд

Истца: (ФИО, адрес, тел.) ___

на Решение мирового судьи судебного участка №__

_________ района г. __________

Решением мирового судьи судебного участка №_ ________ района г. _______ от 18.07.09г. мне в полном объеме отказано в удовлетворении иска о расторжении договора, о возврате денежных средств, взыскании убытков и компенсации морального вреда, предъявленных к предпринимателю _________.

С Решением суда не согласна по следующим основаниям:

Вывод суда о том, что при покупке дубленки мне была предоставлена полная информация о товаре, не основан на материалах дела и не соответствует фактическим обстоятельствам дела. Мне как потребителю не была предоставлена информация о потребительских свойствах товара, о правилах и условия использования и ухода, приобретаемой вещи, что подтверждается подписанным мной исковым заявлением. Поскольку дело было рассмотрено судом в мое отсутствие, иных доказательств данного факта я представить не могла.

Свой вывод суд основывает на показаниях свидетелей _________, пояснениях представителя ответчика ________, считая, что факт предоставления мне информации подтверждается образцом ценника, приобщенного к материалам дела представителем ответчика.

Однако пояснения представителя не являются доказательствами, поскольку представитель согласно нормам ГПК РФ не сторона по делу. К показаниям свидетелей со стороны ответчика суд должен был отнестись критически, поскольку они являются продавцами в отделе ответчика, а, следовательно, находятся в прямой зависимости от ответчика.

Указанные доказательства могут считаться допустимыми и достоверными только вкупе с относимыми и допустимыми письменными либо вещественными доказательствами. Подобных доказательств суду не представлено. Образец ценника, приобщенный к материалам дела, не является относимым по данному делу доказательством, он свидетельствует лишь о том, что в отделе ответчика используются подобные ценники, но он никоим образом не подтверждает того факта, что такой ценник был прикреплен к моей дубленке при ее продаже. Судом проигнорирован тот факт, что на изделии отсутствует маркировка по уходу. Отсутствие маркировки подтверждается протоколом осмотра №__ от 25 марта 2009г., имеющимся в материалах гражданского дела. Также судом оставлен без правовой оценки факт того, что все ярлыки, прикрепленные к изделию с внутренней стороны, содержат информацию на иностранном языке, что отражено в заключении эксперта.

Поскольку ни я, ни мой представитель непосредственно в суде в устной форме не обосновывали свои требования с точки зрения норм материального права, суд должен был самостоятельно более внимательно определить те нормы права, которые подлежат применению при рассмотрен данного дела. Согласно ст. 11 ГПК РФ суд обязан разрешать дела на основании законов, нормативно-правовых актов РФ, т.е. не имеет права не применить действующие нормы права.

В нарушение указанной нормы судом не применены следующие нормы материального закона: ст.ст. 8, 9, 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, п.п. 11, 12, 14, 15 Правил продажи отдельных видов товаров, п.п. 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.6, 4.8, 4.9, 4.11, 5.1, 6.1. ГОСТ 51121-97 “Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования”. Также судом проигнорированы разъяснения Верховного Суда РФ, данные судам в Постановлении Пленума ВС РФ “О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей” от 29 сентября 1994г. № 7 (с изменениями на 10 октября 2001г.). Все это является прямым нарушением норм процессуального права. В силу норм ГПК РФ нарушение или неправильное применение норм материального или норм процессуального права является основанием для отмены судебного решения.

Суд не имел права рассматривать гражданское дело в мое отсутствие, поскольку в материалах дела есть доказательства того, что 17 и 18 июля 2009г. я находилась “на больничном”. Больничный лист является законным основанием для освобождения человека от исполнения всех его обязанностей, в том числе при его неявке в судебное заседание является уважительной причиной для отложения разбирательства дела. Не приняв во внимание мою болезнь, рассмотрев дело в мое отсутствие, судом нарушены нормы процессуального права.

Таким образом, при рассмотрения дела не доказаны установленные судом обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда, изложенные в Решении не соответствуют обстоятельствам дела, судом допущены нарушения норм материального и процессуального права. Учитывая все вышеизложенное, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ

Решение мирового судьи судебного участка №__ ________района г. ________ от 18.07.09г. отменить и принять новое решение, удовлетворив мои исковые требования в полном объеме.

В связи с тем, что решение в окончательной форме было изготовлено мировым судьей 22.07.09г., прошу считать настоящую жалобу поданной в срок.

Изображение - Апелляционная жалоба по защите прав потребителей образец 589595566
Автор статьи: Ксения Абраменко

Добрый день! Меня зовут Ксения. Я уже более 6 лет работаю юристом. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here