Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: что делать если звонят коллекторы по чужому долгу. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи.

Скорее всего, вам приходилось хотя бы раз в жизни воспользоваться услугами системы кредитования. Но далеко не каждый из тех, кто взял кредит, смог погасить его вовремя. В этом случае, чтобы получить долг с особо нерадивых плательщиков, в дело вступают коллекторские компании. Общение с этими господами доставляет много неприятных минут. Особенно обидно, когда коллекторы обвиняют в чужих долгах. Справедливости ради стоит сказать, что случается это нечасто, но от этого общение не становится более желанным. Почему так происходит и что с этим делать — поговорим ниже.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F8%2F0%2F0%2F710800

Звонят коллекторы по чужим долгам в силу разных причин, но чаще всего это происходит по ошибке, исправить которую иногда бывает очень непросто. «Собиратели» давно привыкли работать в нестандартных ситуациях и зачастую просто не реагируют на ваши уговоры и объяснения, ведь люди, не желающие платить кредит, тоже чаще всего говорят, что они не имеют к нему никакого отношения.

Если вам постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, вспомните, не являетесь ли вы поручителем по кредиту вашего знакомого, родственника или коллеги. Было? Тогда звонки «собирателей» очень даже по адресу, вероятно, у человека, взявшего кредит, образовалась солидная задолженность, и банк принял решение взыскать деньги с поручителя, то есть с вас.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F7%2F9%2F4%2F710794

Первое, что необходимо сделать — связаться с лицом, оформлявшим заем, и постараться выяснить, действительно ли образовалась просрочка платежа и как скоро он собирается ее погасить. Возможно, стоит вместе поискать пути решения проблемы — договориться с банком о рефинансировании кредита либо постараться перекредитоваться в другой организации (конечно, в этом случае не стоит выступать поручителем во второй раз).

Если окажется, что должник действительно не в состоянии рассчитаться по обязательствам, долг в самом деле переходит к вам. И придется его выплачивать. Самое лучшее, что вы можете сделать — обратиться в банк для совместного поиска решения вопроса. После того как вы рассчитаетесь с кредитной организацией, у вас появляется право взыскать с родственника (знакомого), по кредиту которого вы являлись поручителем, всю сумму долга в судебном порядке.

Довольно часто встречается ситуация, когда ссуду брал кто-то из ваших родственников, а вы об этом и вовсе не знали. Поскольку в обязанности коллектора входит получить деньги от заемщика любыми законными путями, то в случае образования просрочки они начинают донимать звонками всех его родных и знакомых, чьи телефоны могут найти.
Стоит знать, что коль скоро вы не являлись поручителем по кредиту, отношение к погашению долга вы можете иметь только в двух случаях:

  • в случае смерти заемщика, если вы являетесь наследником человека, взявшего кредит, и уже приняли наследство;
  • если вы являетесь женой (мужем) должника, но в этом случае принудить вас оплатить долг можно только по решению суда.

Поэтому, если коллекторы звонят по чужому долгу, который образовался у вашего брата/сестры, родителей, дяди, тети и любых других родственников, смело заявляйте, что вы не имеете к долгу никакого отношения и не обязаны его выплачивать.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F7%2F9%2F9%2F710799

Довольно часто коллекторы, стремясь достигнуть желаемого результата, начинают действовать по всем направлениям. Многие из них, не добившись ничего непосредственно от должника или его родственников, начинают названивать всем соседям, коллегам и друзьям заемщика, рассчитывая на то, что такое «нападение по всем фронтам» принесет скорейший результат. В том случае, когда вам звонят коллекторы по чужим долгам, к которым вы не имеете абсолютно никакого отношения, вежливо и твердо объясните, что абсолютно ничем не обязаны ни самим «собирателям», ни их клиенту. И попросите больше не звонить. Если это не поможет — решительно обращайтесь в правоохранительные органы.

Иногда, впрочем, случается так, что коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого вам человека. Происходит это по разным причинам — например, ваш телефонный номер ранее принадлежал человеку, реально оформившему кредит, или вы переехали в квартиру, бывший владелец которой взял ссуду, указав при этом свой старый адрес. Иногда случаются банальные опечатки в фамилиях, номерах телефонов и других данных.

К сожалению, в этом случае отделаться от коллекторов простым объяснением вряд ли удастся — придется приложить больше усилий.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F7%2F9%2F6%2F710796

Конечно, очень неприятно попадать в ситуацию, когда звонят коллекторы по чужим долгам. Особенно если долги эти и в самом деле ваши, а звонящие беспокоят, например, родителей преклонного возраста.

Прежде всего нужно объяснить родным, что у вас действительно имеется задолженность, которую вы собираетесь погасить в ближайшем будущем и попросить их не нервничать. Далее нужно попросить близких запомнить, что можно и чего нельзя говорить коллекторам и как лучше всего построить разговор. Чтобы избежать дополнительных проблем, ни в коем случае не стоит разглашать никакие персональные данные ни о себе, ни о родственнике-должнике. Ваши родные вообще не обязаны сообщать коллектору никаких сведений: новая фамилия, адрес, номер телефона и другие данные — это ваше личное дело. Лучше всего терпеливо повторять, что они не имеют с вами никаких прямых контактов, совершенно не общаются и абсолютно не представляют, где вас можно найти. Если ваши родные станут придерживаться такой тактики, рано или поздно коллекторы отстанут.

Читайте так же:  Закон об образовании ст 55

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F7%2F9%2F7%2F710797

Телефонные звонки от коллекторов по чужому долгу могут доставить несравнимо больше неприятностей, ведь зачастую они повторяются ежедневно и в любое время суток. Даже если оператор колл-центра исключительно вежлив, пятый звонок уже вызывает раздражение, а пятнадцатый приводит в бешенство.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F7%2F9%2F5%2F710795

Еще реже угрозы коллекторов за чужой долг переходят в стадию физического контакта, например, к вам могут пожаловать домой или на работу. Если офис всё-таки является местом публичным, самое большее, что вам может угрожать в этом случае — отвратительный скандал и косые взгляды коллег. Но вот дома нужно быть особенно осторожным:

  • ни в коем случае не стоит впускать непрошенных визитеров в квартиру;
  • постарайтесь записать разговор на телефон или диктофон;
  • все разговоры ведите только в присутствии свидетелей, например соседей.

Коллекторы звонят по чужому долгу — что делать и как быть

Если вам все же не повезло и вы столкнулись с настойчивыми сотрудниками банка или коллекторского агентства, прежде всего не паникуйте. Для того чтобы как можно быстрее прекратить неприятное общение, нужно выработать четкую линию поведения, ведь надеяться, что вас оставят в покое, просто так не приходится.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Итак, что делать, если звонят из банка по чужому долгу:

  • прежде всего нужно выяснить, с кем вы общаетесь, узнать фамилию, имя и отчество собеседника, а также его должность;
  • далее постарайтесь выяснить полное название организации, ее фактический и юридический адрес, а также номера контактных телефонов;
  • запишите персональные данные должника, которого разыскивает коллектор (сотрудник банка);
  • спокойно выслушайте требования звонящего и попросите его связаться с вами позже;
  • если позвонивший отказывается сообщить вам вышеперечисленные данные, спокойно завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=http%3A%2F%2Ffb.ru%2Fmisc%2Fi%2Fthumb%2Fa%2F7%2F1%2F0%2F7%2F9%2F8%2F710798

  • в том случае, когда для звонка есть основания (например, вы выступали поручителем по кредитному договору знакомого), разумнее всего заручиться поддержкой кредитного адвоката, а самим сотрудникам коллекторского агентства (банка) предложить обращаться в суд;
  • если же вы просто выступали контактным лицом при заключении договора, а тем более когда не имеете к заемщику никакого отношения — обратитесь в банк для прояснения ситуации, коллекторам же при повторном звонке сообщите о предпринятых действиях и попросите больше вас не беспокоить;
  • в том случае, если звонки будут настойчиво продолжаться — постарайтесь записать разговор на диктофон и обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • если и это не принесло результата — пишите заявление в прокуратуру с жалобой на бездействие правоохранительных органов.

В том случае, когда все вышеперечисленные методы не дают желаемого результата, а коллекторы донимают людей по ночам за чужие долги, единственно верным решением будет обращение в суд. Заручившись поддержкой квалифицированного юриста, можно смело требовать от банка возмещения морального, а в некоторых случаях и физического вреда. Например, если после общения с коллекторами у вас резко повысилось артериальное давление и потребовалась помощь врача, банк будет обязан компенсировать расходы на лечение. Так что если общение с собирателями долгов довело вас «до ручки», не забывайте сохранять все справки из поликлиники и чеки на лекарственные препараты.

Коллекторы звонят насчет чужого долга. Как быстро отвязаться

– Ну что ж, будем звонить еще, – злорадно сказала женщина. Видимо, это у них самое страшное наказание.
– Буду ждать с нетерпением, – ответил я.
Женщина бросила трубку.

Пока было время, я тщательно подготовился. Откопал свой телефон с андроидом, поставил программу записи разговоров, почитал в интернете истории борьбы с коллекторам, рекомендации. Вобщем, к следующему их звонку я встретил их во всеоружии.
Прилагаю стенограмму моего разговора.

Итак, звонок. Я снимаю трубку и молчу.

И все, как бабка отшептала. Я специально носил с собой этот телефон, придумывал разные сценарии разговора, чтобы просто поиздеваться над ними. Но коллекторы не звонили 🙁
Лишь через несколько месяцев мне позвонили из другого агентства (долг перепродали) и спросили, знаю ли я должника, причем в ОЧЕНЬ вежливой форме.
Еще через несколько месяцев был звонок, какой-то парень спрашивал по имени этого должника, типа его знакомый. Есть подозрение, что так коллекторы проверяли этот номер, прикинувшись знакомым.

Вобщем, что я понял. Если долг не ваш, а коллекторы звонят, не надо их слезно просить вычеркнуть номер из базы данных, не надо их убеждать, что по данному номеру должника нет и не звоните больше. Так вы ставите себя в беззащитное положение, просите о снисхождении, а это коллекторов только подзадоривает. Надо с ними говорить уверенно, расспросить их данные, ФИО звонившего.. Так они поймут, что ловить здесь нечего. А еще можно перейти в атаку, звонить им самим, чтобы они добавили ваш номер в ЧС. Еще можно при их звонке представиться сотрудником уголовного розыска: мол, стою возле трупа должника, как к вам можно подъехать и опросить ваших сотрудников. Вариантов масса! Если не сможете предотвратить – наслаждайтесь ))

Коллекторы звонят по чужому долгу — советы эксперта, что делать

Многие сталкиваются с ситуацией, когда коллекторы звонят по чужому долгу, тратят личное время и даже угрожают последствиями для заемщика. В такой ситуации нельзя терпеть произвол коллекторских фирм — важно защищать личные интересы и действовать. Если ничего не предпринимать, представители таких фирм будут усиливать давление и могут даже наведаться домой. Что делать в таком случае? Куда обращаться? Какие варианты доступны на практике? Поговорим об этом подробно.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу — общие правила

Люди часто не знают, что делать при получении частных звонков от сотрудников коллекторских фирм, рассказывающих о чужих долгах. Они не реагируют на утверждения человека об отсутствии задолженности, продолжают названивать и оказывать тем самым давление на основного должника (в зависимости от ситуации).

Читайте так же:  Куда и какие документы подать на развод

Рассмотрим действия, когда коллекторы звонят по чужому долгу — что делать:

  1. Связываемся с должником (если это знакомый) и уточняем сложившуюся ситуацию. При наличии проблем можно дать совет, к примеру, о рефинансировании или реструктуризации займа. Занимать деньги не рекомендуется.
  2. Требуем прекращения назойливых звонков и устанавливаем телефон коллекторской фирмы в черный список. В дальнейшем можно совсем не отвечать на незнакомые номера.
  3. При появлении угроз записываем разговор и информируем об этом коллектора. Если результат отсутствует, делаем распечатку звонков и идем в полицию, а после — прокуратуру.
  4. Пишем заявление в правоохранительные органы. Для этого необходимо знать сведения о реальном должнике.
  5. Если по чужим долгам звонят из банка, пишем жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ.
  6. Не встречаемся с представителями коллекторских фирм и не перезваниваем им.

Для получения помощи можно обратиться в антиколлекторские агентства или специальные компании. Под рукой должна быть полная информация о банковском учреждении, звонящем и должнике.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fnetudeneg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Fvozmozhnosti-kollektorov

Почему коллекторы звонят по чужому долгу, и что делать, если они достали

Существует ряд причин, по которым коллекторы названивают по чужому долгу:

  1. Поручительство. По законодательству поручитель несет солидарную ответственность с кредитополучателем. Это значит, что кредитор вправе требовать выплаты долга от обоих участников (ГК РФ, статья 323). В таком случае нужно позвонить должнику и вместе с ним искать пути решения проблемы. Как отмечалось, здесь возможно рефинансирование или реструктуризация. В крайнем случае, поручителю придется вернуть деньги кредитору, а после самому судиться с заемщиком.
  2. Ошибка сведений. Звонки коллекторов по чужим долгам часто объясняются наличием неверных данных на руках коллекторских агентств. Здесь нужно выяснить, с какой именно организации поступает звонок, и какое банковское учреждение оно представляет. Необходимо пояснить отсутствие задолженности перед этим кредитором, после чего попрощаться и повесить трубку.

Во избежание проблем рекомендуется сходить в банк, названный коллектором, и оформить справку об отсутствии задолженности. Также рекомендуется написать жалобу в банк, что коллекторы звонят по чужому долгу. Копии справки и ответа из банковского учреждения направляются в коллекторское агентство.

  1. Должник — родственник. Коллекторы используют разные способы воздействия и один из них — звонки по телефонам близких родственников. Доказывать что-либо в такой ситуации бесполезно.

Стягивание долга с родственника возможно при нахождении в браке с должником (по решению суда), при наследовании задолженности (вместе с имуществом) или в случае поручительства по кредитному договору.

Для решения проблемы нужно напомнить коллекторам, названивающим по чужому долгу, о существовании УК РФ и статье 163. Сегодня за вымогательство полагается до 500 000 р. штрафа и тюрьма до 7 лет. При отсутствии эффекта пишется жалоба в правоохранительные структуры и Роспотребнадзор.

  1. Кредитополучатель — знаковый или коллега. При таких обстоятельствах важно сообщит работникам коллекторского агентства отсутствие связи с должником. Указываем, что по ГК РФ (статье 152) коллекторская компания может быть привлечена к ответственности.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fnetudeneg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F11%2Fpravila-dlja-kollektorov

Если коллекторы достали звонками за чужие долги, а их действия неправомерны, можно поставить телефон на беззвучный режим. Также не стоит брать трубку при поступлении сигнала с незнакомых номеров. В любой ситуации лучше обратиться к специалистам и получить помощь по долгам.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x170%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c5196ce7740f5c5196ce77447

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x170%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c5197072e6725c5197072e6ad

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x170%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c51974433bc55c51974433bff

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F680%2Fimages%2Farticle%2F2019%2F2%2F17%2F342375_5c69adc250bb05c69adc250bf0

Этим летом мне позвонил незнакомый номер: я не ответила, потом снова, но так как моя работа связана с тем, что часто звонят неизвестные абоненты, пришлось взять трубку и сразу: – Вы “такая-то”? (утвердительный мой ответ) Хорошо, давайте с вами обсудим сложившуюся ситуацию. – Какую ситуацию? – я. – Многие так говорят, но в этом ничего страшного нет. Мы вам поможем и можем расписать долг, для этого вам нужно дать только устное согласие сейчас. Вы согласны? – Не надо говорить со мной, как с душевнобольной – тут я потеряла терпение. – Представьтесь и расскажите мне, что и кому я должна. Иначе, сообщу о ваших действиях в полицию – я.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Fimages%2Farticle%2F2019%2F2%2F17%2F342375_5c69c25109b305c69c25109b6b

После этого положили трубку на том конце провода, я же осталась в полном недоумении. Не брала кредиты/займы, в “быстроденьгах” не участвовала, только сбербанковская кредитная карта. Сразу позвонила в банк, объяснила ситуацию, продиктовала номер, где мне ответили, что они не занимаются таким видом деятельности и скорей всего это мошенники. Я успокоилась, но через неделю звонки возобновились. Меня не желали слушать, нервное состояние стало давать сбой, продержавшись неделю, после звонков с утра и поздней ночью сама позвонила по последнему номеру, чтобы прояснить ситуацию. Оказывается, что 15 лет назад, действующий сейчас номер ( сим-карта была приобретена около 14 лет назад ) был оформлен на мою тезку, разница только в фамилии, проживающей в другом крае, городе и она брала кредит, который не погасила. Объяснившись с коллекторской службой, звонки прекратились.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x165%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F2%2F74201_5c5bfb5d3176f5c5bfb5d317a9

Может ситуация у меня сложилась так хорошо, что я сама позвонила коллекторам – поговорила с сотрудницей, которая мне ответила. Но зачастую, мы столько вкладываем энергии и сил в “борьбе за все и со всеми”, что при таких непредвиденных моментах, начинаем впадать в панику. Для начала, надо спокойным голосом попросить представиться звонящего и на основании чего он требует у вас погасить задолженность. Чью коллекторскую компанию он представляет и в каком кредитном учреждении находится якобы ваш долг. Если вы уверены в своей правоте, то вам не нужно волноваться, а нить разговора взять в свои руки, сказав при этом, что разговор записывается ( это будет сдерживающим моментом для оппонента ), не поддаваться на провокационные вопросы: “Вы согласны ….? ” Запомните, вы ни на что не согласны, поэтому надо держать себя в руках, так как любое положительное подтверждение может обернуться против вас, коллекторы тоже записывают телефонные разговоры.Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Fimages%2Farticle%2F2019%2F2%2F17%2F342375_5c69bc2ade9a95c69bc2ade9e4

Читайте так же:  Мошенничество в сети статья
  • Не повышайте голос, постарайтесь не нервничать
  • не грубите, ведите себя предельно корректно -постарайтесь выяснить, почему коллектор звонит именно вам -задавайте вопросы понятно и четко -настойчиво требуйте ответов на свои поставленные вопросы
  • никакую информацию о себе и о ком либо не сообщайте, особенно если они не отвечают на вопросы и перебивают вас
  • не разговаривайте на отвлеченные темы – в коллекторских конторах обученные профессионалы, таким образом они вытягивают у вас личную информацию. По закону, сведения, которые переданы через операторов, имеют силу. Поэтому у меня и просили согласиться на распределение долга вслух здесь и сейчас.
  • не соглашайтесь на личную встречу и уж тем более, если они просят это сделать у вас дома!
  • угрозами на угрозы не реагируйте

Постарайтесь записать ваш разговор, если дело дойдет до суда, то аудиоматериал будет весомым доказательством вашей правоты.

Очень важно для себя определиться, что вы ни у кого не были в поручителях, родственники взяли кредит и указали ваши данные, что номер сотового телефона не менялся у вас, так как может случиться, что он был указан в кредитном договоре, не погашен и предыдущий владелец сменил оператора. Если ваши доводы не привели к результатам и звонки продолжаются, вы в праве пожаловаться на коллекторов в банк, который, согласно закону, несет ответственность за противоправные действия компании, также объяснить ситуацию о том, что номер указан ошибочно и вы не знакомы с его должником. Также в праве потребовать убрать данные из базы. Если это не помогло или не удалось узнать наименование банка и компании, то выход один – написать заявление в правоохранительные органы о том, что нарушаются права и незаконно используются личные данные.

Но бывает так, что родственник взял кредит – займ, и без вашего согласия указал номер телефона. И в этом случае никто не имеет право требовать вас погасить долг. Что отражается в законодательстве:Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Fimages%2Farticle%2F2019%2F2%2F17%2F342375_5c69bc4a736fd5c69bc4a73736

  1. родственные отношения не влияют ни на что. Родственник не будет выплачивать задолженность, если он не является поручителем, или не получал наследство, в которое входило долговое обязательство. Или если на то нет судебного решения. Исключением являются супруги, которые могут делить долги: – при официально зарегистрированном браке – подтверждается свидетельством о регистрации брака (в случае, когда супруги являлись созаемщиками или поручителями друг у друга. И не важно, кто являлся инициатором получения кредита/займа. Поручитель и созаемщик отвечают наравне. Общие долги считаются совместно нажитыми, поэтому они делятся между супругами, находящимися в официальном браке).
  2. сожительство ни к чему не обязывает, поэтому и общих долговых обязательств не будет возникать.

Инструкция для конструктивного разговора – подготавливаем вопросы:

  1. Просим представиться
  2. Специалистом какой компании он является и его занимаемую должность
  3. Где расположен офис коллекторской организации
  4. Есть ли сведения у него о госрегистрации фирмы – номер свидетельства о регистрации, ОГРН, и как результат – коллектор может бросить трубку.
  5. Каким способом он может подтвердить, что имеет полномочия вести данное дело о задолженности и имеет ли поручительство от банка.

Желательно попросить перед разговором подождать, чтобы вы могли приготовить вопросы и ручку для записи важной информации. Конечно же вам еще даст это настроиться на “нужную волну”.Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Fimages%2Farticle%2F2019%2F2%2F17%2F342375_5c69ba9b654655c69ba9b654ab

  • говорим с человеком, который вам звонит и задаем вышеуказанные вопросы. Пытаетесь объяснить ситуацию что вы не знаете ничего о данной задолженности и выплачивать вы не будете.
  • если в ваш адрес начались угрозы, сразу обращаемся в правоохранительные органы и пишем заявление. Где вы объясняете о сложившейся ситуации, прикладываем распечатку звонков, поступающих от коллекторов, аудиозапись, если такая есть ( желательно иметь).
  • если звонит сотрудник банковской организации и требует выплату долга, то обращаемся на горячую линию банка. При разговоре со специалистом сообщаете все, что вам известно о сложившейся ситуации. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.
  • можно обратиться в Роскомнадзор и так же сообщаете, что вам звонят коллекторы по чужому долгу.

Если вы действовали уверенно и четко объяснили свою правоту, звонки могут прекратиться. В случае, если вам продолжают звонить и просят погасить несуществующий долг – можете сказать, что обратитесь в прокуратуру и потребуете “компенсации причиненного вреда, в том числе и морального” (гл.8 ч.1 ГК РФ).

В моей ситуации все закончилось легко и быстро, я не зная правил “игры” и уверенная в своей правоте, сама взяла в свои руки звонок и прояснение ситуации. Теперь вы знаете, как отстаивать свои права и как вести себя со звонками от коллекторов.

Название и номер статьи, закона – Нарушение/доказательство – Нарушения

Статья 26. Банковская тайна, Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» №395-1

Разглашение банковской тайны, за которое организация может выплачивать компенсацию за причиненный ущерб.

Часть 2 статьи 183 УК РФ – Разглашение или использование данных, составляющих банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе.

Часть 2 статьи 137 УК РФ – Разглашение личной или семейной информации о клиенте с использованием своего служебного положения.

Статья 138 УК РФ – Раскрытие тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений гражданина.

Статья 163 УК РФ – Вымогательство или требование в передаче имущества, денег коллекторам.

Статья 179 УК РФ – Принуждение к совершению сделки, без признаков вымогательства, если такое преступление нанесло существенный вред правам и законным интересам потерпевшего и его близких.

Читайте так же:  Как правильно подавать заявление о мошенничестве образец заявления в прокуратуру и полицию

Статья 213 УК РФ – Хулиганство. Например, если гражданину угрожали, унижали, выражались непристойно в его сторону и использовали при этом оружие или другие предметы, которые могли стать оружием.

Статья 119 УК РФ – Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы.

Часть 3 статьи 857 ГК РФ – Опираясь на эту статью, гражданин может требовать от банковских сотрудников возмещения причиненных убытков. Это в том случае, если была разглашена банковская тайна и клиент об этом не знал.

Статья 7 ФЗ №152 «О персональных данных» – Говорит о том, что лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия гражданина.

Что делать, если беспокоят звонки коллекторов по чужому кредиту?!

Звонят коллекторы по чужому кредиту и вы не знаете как быть? Оказавшись в такой ситуации, важно четко знать законодательство, вести правильно диалог и оперировать контраргументами о которых поговорим более подробно.

Не каждый владеет информацией, что делать если постоянно звонят из банка по чужому кредиту, как себя поставить и что предпринять, если запугивания опасны и конкретны. Ориентироваться в данном вопросе жизненно необходимо, так как произойти подобное может с каждым.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fpankredit.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fzvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu

Большинство граждан когда-либо брали кредит в банке так-как это помогает решать финансовые проблемы. Но основное условие успешного сотрудничества – своевременное возвращение одолженных средств.

При просрочке банк начинает вести себя не лояльно. Несмотря на уважительные причины, по которым погашение долга проблематично, банк не принимает их во внимание. И если вы увеличиваете срок не погашения долга, возрастает вероятность столкнуться с неприятными методами воздействия коллекторов.

Со временем выработался стереотип, что коллекторы – это сборщики долгов, не гнушаются любыми способами вытрясти деньги.

Да, это не разбойники, обирающие народ, но хорошего от контакта с ними ждать не приходится. Цели работников остались неизменными: максимально быстро выбить из должника накопившийся долг.

Несмотря на существование ассоциации коллекторов и «Кодекс чести», методы воздействия далеки от цивилизованных: запугивание, угрозы, шантаж, вторжение в приватную жизнь.

Заемщики смутно знают, в чем суть работы коллекторских агентств, законные ли их действия и на какие крайние меры могут они пойти.

Условно коллекторов разделяют на «черных» и «белых». Последние готовы к сотрудничеству и диалогу, «черные» же «вышибают» средства и идут напролом.

Крайне важно ориентироваться, как воздействовать на давление и вмешательство. Но особенно проблематичные ситуации, когда коллекторы звонят по чужому кредиту!

Причины звонков коллекторских агентств по чужому долгу!

Каковы причины этих звонков? Попробуем систематизировать:

  • приобрели или сняли жилье у людей, которые являются должниками;
  • приобрели номер телефона, принадлежавший ранее лицу, получившему кредит и не погасившего вовремя;
  • получатель кредита предоставил ваш номер телефона при оформлении документов в банке;
  • в банке допустили неточность в телефонном номере, данных заемщика.

Выбраться из проблемной ситуации не просто, важно понимать, как это сделать!

Когда берется кредит, человек уверен в своих силах. Но по независящим причинам, погасить долг в указанный срок не удается. Причин много: человек заболел, лишился работы.

При условии, что должник не прячется от банка, высока вероятность мирного решения вопроса. При возникновении временных финансовых затруднений, банк предлагает реструктуризацию долга.

Изменение содержания кредитного соглашения предполагает изменение условий. Это способствует облегчению положение, в котором оказался заемщик.

Снижение кредитной нагрузки помогает выровнять ситуацию и способствует восстановлению финансовой состоятельности. Это помогает сохранить кредитную историю.

Варианты реструктуризации следующие:

  • изменение вида денежного займа;
  • пролонгация выплат;
  • перевод на другую валюту.

Кредитные каникулы помогают справиться с временными финансовыми трудностями. Начало неуплаты кредита проходит практически без проблем.

Сотрудники банка периодически звонят с целью напомнить о кредите, но со временем частота звонков, смс увеличивается, а требования становятся настойчивее. Если положение не меняется, клиент уклоняется от диалога и не планирует гасить долг, за дело берутся коллекторы.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fpankredit.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fzvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu

Согласно действующего законодательства, у коллекторов только два права:

  1. Уведомить заемщика о факте задолженности и размере, также сообщается о сумме пени и штрафах.
  2. Подать в суд, в случае переуступки права требования.

Прямых документальных запретов на действия коллекторов мало. Должнику следует знать о своих полномочиях, чтобы противостоять нападкам.

Права должника заключаются в следующем:

  • Получение юридического подтверждения о переуступке и о получении права нового кредитора требовать долг. Без этого заемщик не обязан исполнять обязательство новому лицу (статья 385, часть 1 ГК ).
  • Существует срок для истребования долга по кредитам. Он составляет тридцать шесть месяцев. Если срок истек до обращения коллекторов, они не имеют законного права требовать задолженность.
  • При переуступке долга коллекторам, все платежи должны осуществляться через банк. Не передавайте средства в руки, вам нужны доказательства произведенной оплаты.
  • Требование распродать имущество для покрытия долга противозаконно. Это возможно место только по решению суда.
  • Заемщик не обязан вести переговоры с коллекторами.

Очень неприятно постоянно испытывать давление, не имея отношения к полученным деньгам. Аргументирование об отсутствии связи с кредитом, бесполезны. Человек устает это объяснять, так как выходит на связь не один и тот же человек.

Иногда коллекторы беспокоят из-за задолженности близкого, товарища, сослуживца. Если вы в этом случае поручитель по кредиту, что предпринять и как отвечать на телефонные угрозы?

Сложившаяся ситуация проблематична, ведь поручительство по кредиту – это обязанность в случае чего выплатить долг в полном обьеме. Становится поручителем следует только при осознании все степени ответственности.

После первого же звонка коллектора предпочтительнее связаться с должником и напомнить ему об обязательствах перед банковским учреждением. Если заемщик не в состоянии покрыть долг или избегает диалога с вами, не выходит на связь, придется разговаривать с коллекторским агентством о вариантах развития событий.

Читайте так же:  Как подать жалобу в рса на страховую компанию

Нередко приходится гасить чужую неуплату по судебному решению или по собственному желанию. Следовательно, требования по задолженности перейдут к вам, и у вас будет возможность вернуть деньги в судебном порядке.

Действия при звонках вышибал, если вы – контактное лицо!

Очень часто человек не поставленным в известность, что он – контактное лицо. Заемщик указывает двух человек, предоставляя их персональные данные и контактную информацию.

Нередко банк не связывается с контактными лицами до возникновения ситуаций, когда заемщик перестает выходить на связь и систематически гасить кредит.

Человек, указанный контактным лицом, в отличие от поручителя, не имеет никакой юридической ответственности и не отвечает за действия заемщика. Он ничего не подписывал.

Когда заемщик перестает платить и в дело вступают коллекторы, они набирают телефонные номера всех людей, которые фигурируют в документах. Основные цели коллектора – смотивировать контактное лицо выйти на связь с должником и призвать его вернуть долг.

Контактное лицо юридически не обязано отвечать за действия заемщика или что-то передавать, подписывать документы или сообщать информацию. Когда коллекторы утверждают обратное, попросите предоставить документ, подтверждающий это. Никто не вправе обязать вас делать то, что рекомендуют или навязывают коллекторы.

Зачастую сотрудники коллекторных агентств крайне невыдержанные и хамоватые и преступают закон, выбивая задолженность.

Доказывать что-либо коллектору бесполезно: звонки продолжаются, звучат угрозы. Вас никто не обязывает общаться с коллекторами. Нужно не поднимать трубку или же отвечать сухо, емко.

Следует поинтересоваться именем и фамилией позвонившего, телефонным номером агентства, представителем которого он является. Чем увереннее вы будете говорить, тем меньше вероятность постоянных коллекторских атак.

Пригрозите пожаловаться в УБЭП МВД, запишите телефонный разговор. Направьте жалобу в банк на противозаконные действия коллекторов. Требуйте удалить вашу персональные данные из базы, потому что вы не контактировали с банком.

Разговаривайте с коллекторами уверенно, поставьте их на место, вплоть до «нападения» и угроз. Не проявляйте лояльность и не выслушивайте их, чем резче и суше будет разговор, тем лучше.

Коллекторы могут продолжать атаковать вас, потому постарайтесь отсечь все действия:

  • Звонки поступают в неудобное время: поздним вечером, ночью или ранним утром. Выключайте звук заранее. Фиксируйте входящие, делайте скрины, потому что такие действия незаконны.
  • Не перезванивайте на неизвестные номера, если есть подозрение, что это представитель коллекторского агентства.
  • Предупредите его, что записываете разговор.
  • Не раздражайтесь на звонки, не показывайте, что вы испугались. Если они почувствуют слабину, изменить ситуацию будет нелегко.
  • Не соглашайтесь на встречу для выяснения дела.
  • Смените телефонный номер, вносите в черный список номера, с которых звонят коллекторы.
  • Не предоставляйте личную информацию.

В ходе разговора оперируйте следующими законодательными актами:

  • Закон о «Банках и банковской деятельности», статья 26.
  • Статья 183, часть 2 УК РФ.
  • Пункт 3, статья 857 ГК РФ;
  • Статья 213 УК РФ.

Писать жалобы на них возможно и нужно. Чаще всего, действия коллекторов далеки от закона. Контроль за их деятельностью с декабря 2016 года возложен на Министерство Юстиции РФ (далее — Минюст) и ФССП РФ.

Но подавать жалобы в эти ведомства бесперспективно: Минюст занимается регулированием, а ФССП осуществляет госконтроль. Чтобы добиться разрешения ситуации, следует обратиться в прокуратуру. Там примут решение, в какое ведомство перенаправить вашу жалобу, возьмут на контроль исполнение.

Пожаловавшись в банк или коллекторское агентство, вы сможете показать, что настроены решительно. Оформите обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Эффективно обратиться в полицию, прокуратуру, Роспортребнадзор.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу proxy?url=https%3A%2F%2Fpankredit.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F09%2Fzvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-1-1024x469

С января 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Согласно нормативному акту, агентства по возвращению долгов ставятся в определенные рамки и ограничиваются в мерах воздействия на заемщиков-должников.

Теперь требовать погашения долга по займу могут организации, входящие в государственный список коллекторных агентств, а также при наличии разрешающих документов.

Отныне коллекторам допустимо звонить должникам:

  • раз в сутки;
  • до двух раз за семь дней;
  • до четырех раз за тридцать дней.
  • звонок не осуществляется ранее восьми утра и позже десяти часов вечера.

Появились ограничения относительно написания должнику текстовых сообщений. Делать это можно не чаще двух раз в день или шестнадцати раз за тридцать дней.

Осуществлять связь с заемщиком с невидимого номера недопустимо. Коллекторы звонят и называют свое имя и агентство, представителем которого они являются.

Коллектор не обладает полномочиями угрожать заемщику, членам его семьи, детям до восемнадцати лет или недееспособным лицам. Также запрещено сообщать о проблеме по месту работы, выходить на связь с родными заемщика.

Должник обладает правом запретить представителю коллекторного агентства контактировать с ним, после подачи соответствующего заявления в банк или представительство.

Если вы оказываетесь втянуты в разборки, когда звонят из банка по чужому кредиту, будьте готовы достойно ответить и пресечь неправомерные действия!

Изображение - Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу 589595566
Автор статьи: Ксения Абраменко

Добрый день! Меня зовут Ксения. Я уже более 6 лет работаю юристом. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 11

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here