Что делать если звонят коллекторы

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: что делать если звонят коллекторы. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи.

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.
Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=http%3A%2F%2Fkreditdolg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F03%2Fkollektori1-509x400

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=http%3A%2F%2Fkreditdolg.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F03%2FEsli_zvonit_kollektor2-11-550x369

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Как избавиться от коллекторов законным способом? Звонят коллекторы – что делать?

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Читайте так же:  Дополнительное соглашение к трудовому договору порядок составления и нюансы доп. соглашения

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599190

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).
  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599188

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599194

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599189

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599187

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599191

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599195

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599192

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.
Читайте так же:  Заявление о рассрочке исполнения решения суда

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.syl.ru%2Fmisc%2Fi%2Fai%2F290947%2F1599193

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fdolgam.net%2Fupload%2Fmedialibrary%2Fzvonyat-kollektori

Коллекторы своими бесконечными телефонными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям. Довольно-таки часто в их телефонную базу попадают «чужие» номера, принадлежащие людям или организациям и «слыхом не слыхавшим» о должнике. Так что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Если звонки коллекторов не дают покоя, а просьбы по телефону «больше не звонить!» на них не действуют, и звонки продолжают поступать с определенной регулярностью?!

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fdolgam.net%2Fupload%2Fmedialibrary%2Fzakon-o-kollektorax

До недавних пор универсального законного механизма прекратить бесконечные звонки коллекторов не было. Но 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ, называемый обычно «Закон о коллекторах».

Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями (МФО), не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства. Ранее довольно-таки часто случалось, что «выбиванием» долга занималось сразу несколько коллекторских агентств.

В соответствие с законом коллекторы или представители банка могут звонить:

  • в будни с 8 00 до 22 00 ;
  • в выходные с 9 00 до 20 00 ;
  • не чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.

СМС сообщения коллекторы вправе направлять не чаще:

  • 2 раз в сутки;
  • 4 раз в неделю;
  • 16 раз в месяц.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам?

Если Вы сообщили контактные данные друзей, родственников или работодателя в анкете при получении кредита, то коллекторы или сотрудники отдела взыскания банка, МФО могут начать звонить им при наступлении просрочек по кредиту. Законно ли это?

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fdolgam.net%2Fupload%2Fmedialibrary%2Fkollektori-zvonyat-rodstvennikam

С 1 января 2017 коллекторы вправе звонить третьим лицам (членам семьи, друзьям, родственникам, соседям, на работу) лишь в том случае, если Вы дали на то свое согласие при получении кредита или займа. Но даже если такое согласие имело место (когда человеку нужны деньги, он, зачастую, подписывает всё «не глядя»), Вы вправе отозвать его, направив кредитору письменный отзыв (отказ) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кроме того, лицо, которого докучают коллекторы по чужим долгам, может направить несогласие на осуществление взаимодействие с ними также заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное письмо пишется в произвольной форме, Вы можете его оформить на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данное письмо, кредитор должен прекратить звонки в адрес третьего лица.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fdolgam.net%2Fupload%2Fmedialibrary%2Ffssp

К сожалению, «закон о коллекторах» еще довольно-таки молод, и вполне вероятно, что подобные письма могут остаться без «должной реакции» со стороны коллекторов, а звонки могут продолжать поступать. В этом случае, Вам необходимо обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России. Именно судебные приставы осуществляют контроль за деятельностью кредиторов и коллекторов при взыскании задолженности. Сделать это очень просто: заходите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов по ссылке http://www.fssprus.ru, регистрируетесь на нем и через «Интернет-приемную» отправляете официальную жалобу, приложив следующие документы:
  • Скан письма, которое Вы направляли по почте взыскателю;
  • Почтовую квитанцию, подтверждающую отправку письма;
  • Квитанцию о вручении, которая придет Вам по почте после получения Вашего письма адресатом;
  • Распечатку звонков с Вашего номера телефона, подтверждающую, что после получения Вашего письма взыскателем (коллектором), звонки в Ваш адрес продолжают поступать.
Читайте так же:  Кто имеет право на квартиру после приватизации

После этого, коллекторов должно «как ветром сдуть»!

Не только третьи лица, но и сам должник может пожаловаться приставам, если, к примеру, коллекторы звонят в выходные, или чаще, чем это установлено законом. К жалобе не забудьте приложить распечатку звонков. Запись телефонных разговоров с коллекторами тоже не будет лишней, т.к., к сожалению, коллекторы зачастую не корректны в общении, что тоже не допустимо. Подробнее о допустимом общении со стороны коллекторов читайте в статье «Коллекторы. Грани дозволенного».

Коллекторы замучили звонками. Как избавиться от звонков коллекторов?

Если человек тонет в долговом болоте, то звонки коллекторов вряд ли помогут выбраться из него. Скорее наоборот, нервы человека окончательно сдают, и он опускает руки. Существует два законных способа избавиться от звонков и визитов коллекторов:

Если просрочка по кредиту или займу превысила 4 месяца, гражданин вправе отказаться от общения с коллекторами по телефону и от личных встреч, направив в его адрес «отказ от взаимодействия» заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой порядок предусмотрен «Законом о коллекторах». Форма отказа от взаимодействия, утверждена приказом ФССП России от 28 декабря 2016 года №822. Вы можете заполнить форму на нашем сайте в разделе «Онлайн-оформление документов». Получив данный отказ, взыскатель должен прекратить звонки в адрес гражданина до тех пор, пока он не обратится в суд за взысканием просроченной задолженности. После вынесения судом решения о взыскании с Вас просроченной задолженности кредитор вновь получает право звонить и приезжать к Вам в течение 2-х месяцев.

Можно не ждать просрочки 4 месяца и обратиться с заявлением о признании себя банкротом. Подробнее о банкротстве физических лиц читайте в разделе «Банкротство физических лиц». После того как заявление будет признано судом обоснованным, кредиторы и коллекторы не вправе звонить Вам и приезжать с визитами. С этого момента коллекторы исчезнут из Вашей жизни, а у Вас появляется надежный защитник в лице финансового управляющего. Банкротство физических лиц – это единственный законный способ «поставить точку» в долговых проблемах. Уже тысячи людей освободились от непосильного кредитного бремени, пройдя через процедуру банкротства.

Узнайте больше о банкротстве физических лиц по бесплатному телефону 8-800-333-89-13. Возможно для Вас банкротство окажется тем выходом из долговой ямы, который Вы давно искали.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=http%3A%2F%2Fonfinanson.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2FBrend-Kartinka2-1

Привет, дорогой друг! Если Вы читаете эту статью, значит у Вас возникли проблемы с коллекторами, а точнее Вас достали скорее всего их звонки и смс. Хочу сказать Вам сразу, что этот вопрос решаемый и в этой статье я расскажу, как надо действовать и что делать, если звонят коллекторы по кредиту.

Прочитайте эту статью до конца, и Вы сможете защитить себя, своих знакомых, родственников от навязчивых ребят.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=http%3A%2F%2Fonfinanson.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2FBrend-Kartinka7

  • если звонят коллекторы, то скорее всего банк продал им Ваш долг, а Вас обязан был уведомить об этом официальным письмом;
  • могут звонить сами службы взыскания отдела банка при образовании просроченной задолженности;
  • могут звонить коллекторские агентства по агентскому договору, то есть продажи долга третьему лицу не было;
  • должнику
  • тем людям, чьи данные Вы оставили в договоре
  • родственникам, знакомым, на работу, одноклассникам (хотя не имеют права)

Сколько только угроз не придумывают коллекторы и всем им грош цена. Вот лишь некоторые из них:

  • отдай денег или тебя посадят в тюрьму;
  • опека заберет детей;
  • заберем единственное жилье;
  • конфискуем имущество;
  • приедет опергруппа;

Взыскатели угрожают разными пугалками, кто на что горазд. А Вас лично чем пугали, напишите в комментарии. Запомните одно, все это ерунда и они не имеют право ничего сделать, кроме подачи на Вас в суд иска с требованием оплатить долг. И только после решения суда судебные приставы будут разыскивать Ваш официальный доход и производить удержание.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=http%3A%2F%2Fonfinanson.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2FBrend-Kartinka

  1. Самое простое и элементарное – это смена сим карты. Если нет такой возможности, то читайте следующие пункты.
  2. Написать заявление на отзыв персональных данных и отправить по почте с уведомлением о вручении. Хотя на самом деля коллектора игнорируют данное заявление. Оно может помочь только в том плане, что взыскатели поймут, что Вы знаете свои права и готовы их отстаивать.
  3. После 4 месяцев задолженности необходимо подготовить отказ от взаимодействия с кредитором и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Хочу обратить внимание, что этот документ очень важный. Если после получения данного отказа, коллекторы будут вас доставать, то это очень серьезное нарушение для них с последствиями.
  4. Если попытки достать продолжаются, необходимо подать жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. Самое действенная жалоба: в региональную службу приставов.

Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.

Имеют ли право взыскатели звонить родственникам, знакомым, на работу

Очень часто службы взыскания названивают родственникам. Им уже надоели звонки коллекторов и это понятно. Зачастую взыскатели также добираются до рабочих телефонов и что делать с этим — непонятно. Имеют ли они основания звонить? Давайте разберемся.

Конечно же договор зачастую составлен очень грамотно, и он всегда содержит информацию о том, что банки, кредитные организации, имеют право делиться персональными данными с третьими лицами. Если вы не отозвали передачу своих персональных данных третьим лицам, то по сути они могут набирать номера ваших знакомых, родственников, но только если вы указали их контакты при заключении договора.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=http%3A%2F%2Fonfinanson.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F09%2FBrend-Kartinka8

Что делать чтобы перестали доставать звонками родственников, знакомых?

  1. Написать заявление на отзыв своих данных и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Однако зачастую данное заявление они могут проигнорировать и продолжать звонить.
  2. Пригрозить им жалобой в Прокуратуру.
  3. Зайти на их официальный сайт и написать на их почту электронное письмо с примерным текстом: Я, Василий Васильев, хочу вам сообщить что на мой номер телефона, указать номер, достаточно долгое время звонят ваши сотрудники и спрашивают какую-то Светлову Свету. Я вашим сотрудникам много раз говорила, что я не знаю такого человека. А данный мобильный номер я приобрел недавно. Прошу уничтожить мой номер в вашей базе данных. В случае повтора звонков ваших сотрудников, я напишу заявление в Прокуратуру.
Читайте так же:  Подведомственность дел о расторжении брака

Если все-таки нехорошие ребята не унимаются и названивают всем, если кредиторы постоянно Вам звонят и достают, рекомендуется направить жалобы в следующие организации:

  1. Прокуратура РФ
  2. ЦБ РФ
  3. Роскомнадзор РФ
  4. Роспотребнадор РФ
  5. Служба приставов (самый верный вариант)

Все эти жалобы можно отослать в электронном виде через официальные сайты данных органов.

Кстати, если на данный момент времени Вы находитесь на досудебном этапе и ваша основная задача сейчас заключается в минимизации звонков Вам и Вашим родным, а также Вы принимаете основные шаги по сохранению вашего имущества и доходов, то я Вам рекомендую записаться на индивидуальную консультацию, где Вы получите подробный план действий по вашей ситуации и сможете себя предостеречь от глобальных ошибок. Нажимайте на кнопку ниже и получайте нашу консультацию:

P.S.Дорогой мой друг, самое главное знать свои права, уметь их отстаивать и идти по четко намеченному плану. Запомни, никто не имеет право Вам угрожать, пугать, страшить. Вы живете в правовом государстве и находитесь под защитой государства и законов.

Также жду от Вас ниже комментарии, напишите свой личный опыт общения с коллекторами, как Вам удалось прекратить их звонки?

Коллекторы замучили звонками

С уважением, Александр Изотов

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fojivaem.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2FZvonyat-kollektory-470x264

Длительные просрочки по кредиту зачастую становятся результатом общения с работниками коллекторских агентств. Приятным такой разговор назвать трудно, к тому же не все граждане знают, что делать, если звонят коллекторы, как себя вести, как реагировать на возможные угрозы, психологическое давление и пр. Следует осветить каждый вопрос детальнее.

Телефонные звонки являются одним из основных инструментов коллекторов работы с должниками. Права заемщика в данном случае не нарушаются, однако следует знать некоторые особенности общения по телефону, согласно действующему законодательству. Например, недопустимо, опираясь на закон № 230-ФЗ, беспокоить заемщиков в ночное время. Допустимо лишь в ниже приведенные часы:

Не разрешается также звонить соседям, коллегам, родственникам должника, что считается передачей конфиденциальной информацией третьим лицам и перечит Федеральному закону.

Коллекторы отлично знают законы, на которые должны ориентироваться в своей деятельности. Они прекрасно понимают, где и в чем происходят возможные их нарушения, но зачастую рассчитывают на финансовую и юридическую безграмотность должников. Цель взыскателей – «выбить» долг любыми способами. Поэтому, оказавшись в подобной ситуации, не лишним будет ознакомиться с правами коллекторов и должников по закону, что автоматически решит вопрос, что делать, если коллекторы звонят каждый день. Звонить они могут не более 2-х раз в неделю.

Итак, вам звонят коллекторы, а вы еще не готовы к общению с точки зрения юридической грамотности. Не волнуйтесь, попросите работника фирмы по взысканию проблемной задолженности перезвонить позже. После, зайдите в интернет, посмотрите соответствующие рекомендации юристов, пролистайте закон № 230-ФЗ, выпишите названия и номера статей, которые могут вас защитить, одним словом готовьтесь к дальнейшему взаимодействию.

Сегодня практически каждый современный телефон имеет специальную функцию записи разговоров. Это очень удобно, ведь при неадекватном поведении, повышенном тоне голоса, угрозах звонящего вам коллектора соответствующая запись выступит в качестве доказательства нанесенного вам ущерба. После, вы сможете подать жалобу на коллекторскую организацию, добиться морального возмещения, прекратить последующие звонки.

В случае судебных разбирательств коллектора могут привести даже к уголовной ответственности, в чем телефонная запись окажет существенную помощь. Но даже если у вас нет такой функции на телефоне, слукавьте, сообщив коллектору, что ваш с ним разговор будет записан. Это однозначно поспособствует вежливой и тактичной беседе взыскателя с должником.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы proxy?url=https%3A%2F%2Fojivaem.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F12%2FZapishite-razgovor-s-kollektorom

Попросите коллектора предоставить данные и запишите их

И снова обращаясь к закону № 230-ФЗ, коллектор обязан, позвонив должнику, изначально представиться. Если он этого не сделал, попросите его указать свои данные:

  1. ФИО.
  2. Название компании или банковской организации, интересы которые представляет.
  3. Должность.
  4. Контактные данные.

Кстати, звонить со скрытого номера сотрудник коллекторского агентства не имеет права. Все полученные от взыскателя сведенья запишите. Они вам могут пригодиться в будущем при возможной подаче жалобы на коллектора, отказе от взаимодействия с ним по официальному заявлению, разъяснении каких-либо вопросов у первоначального кредитора, если звонок произведен ошибочно и пр. моменты. Также, услышав такой вопрос от должника, коллектор будет вести себя более сдержанно и корректно. Его задача заставить заемщика вернуть деньги по долгу, используя психологические трюки, а вы просто направьте оружие коллекторов против них самих.

Попросите коллектора четко сформулировать требования к вам

Здесь имеется ввиду просьба указать отношение коллектора к невыплаченному вами кредиту. Например, если ваш долг был передан банком агентству для разбирательств на основании агентского договора, то коллектор должен сообщить номер документа. Дату, номер и копию договора (по почте, при личной встрече) взыскатель также обязан предоставить в случае продажи вашего долга банком коллекторской компании.

Читайте так же:  Какие документы нужны для взятия ипотеки

Т.е. по факту коллектор может представлять не свои, а банковские интересы и это важно учитывать, столкнувшись с различного рода нарушениями со стороны агента. Попросите еще звонящего продиктовать номер вашего кредитного договора, сравните с тем, что имеется у вас на руках. Если коллектор откажется по каким-либо причинам назвать все выше перечисленное, разговор следует немедленно прервать.

Скажите абоненту вежливо, что все кредитные обязательства вы имеете перед банковским учреждением, и только с его представителем будете вести дальнейший диалог. Третья сторона не может быть к нему причастна. Все.

Если звонок от коллектора осуществляется впервые, то спокойно объясните, почему долг по кредиту не был вами погашен. Укажите конкретные причины, по типу:

  1. Потеря работы.
  2. Болезнь.
  3. Смерть кормильца и пр.

Расскажите звонящему специалисту, что вами было предпринято для решения возникшей проблемы. Например, вы обратились в банк, попросив предоставления вам кредитных каникул или реструктурирования задолженности, но кредитор отказал в просьбе. Возможно, еще что-то. Отметьте, что вы серьезно озабочены долговой ситуацией и ищите пути решения денежного вопроса.

А что делать, если звонят коллекторы и угрожают судом, изъятием, арестом имущества в последующие разы переговоров? Напомните им об их правах или сразу жалуйтесь в соответствующие инстанции. Угрожать коллекторы не имеют никакого права. Это прямое нарушение действующего законодательства. Допустимы только вежливые и спокойные беседы, информирование должника о существующем долге, предложения возможных решений проблемы.

Вы можете самостоятельно попросить звонящего коллектора предложить, как быть в возникшей ситуации? Не исключено, что взыскатель предложит действительно эффективные пути, например:

  1. Обращение в банк с целью изменения условий кредитования (списание штрафов, снижение процентной ставки, изменение графика платежей, продление срока и т.д.).
  2. Получение нового кредита по программе «Рефинансирование».

Если же коллектор предложит вам занять деньги у родственников или оформить микрозайм в МФО под бешеные проценты, начисляемые ежедневно, откажитесь, объяснив, что это для вас не выход, а только усугубление затруднительного положения.

Если вы не обладаете достаточными юридическими знаниями, не подготовились заранее к общению с коллекторами, сомневаетесь в правильности своих доводов, лучше не дискуссировать. Скажите что-то типа «Я не готов пока вам ответить на этот вопрос, перезвоните позже». Помните, у вас есть право приставить вместо себя своего адвоката (третье лицо) для общения с коллекторами или вообще отказаться от взаимодействия, написав соответствующее заявление, но не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки по кредиту.

Что делать, если коллекторы запугивают, куда обратиться?

Так, отвечая на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, раскрывая конфиденциальную информацию о должнике, или еще хуже запугивают неплательщика кредита расправой, судебными разбирательствами, изъятием имущества и пр. запрещенными способами, выход один — жаловаться. Куда? Есть несколько вариантов в зависимости от вида нарушения, но только не на горячую линию (бесполезно). Написать официальное заявление-жалобу можно в одну из следующих инстанций:

  1. ФССП.
  2. НАПКА.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Роскомнадзор.
  5. Полиция.
  6. Прокуратура.
  7. Центральный Банк.
  8. Финансовый омбудсмен.

Сделать это в большинстве организаций можно в режиме онлайн, просто заполнив специальную форму и приложив доказательства своей правоты, в качестве которой может выступить телефонная запись разговора с коллектором.

Что предпринять, если звонят родителям, знакомым, соседям, родственникам?

По вопросу, что делать, если коллекторы звонят родственникам, следует выделить, когда эти звонки являются правомерными. Например, если родственник должника выступил поручителем ранее оформленного кредита, то коллекторы равно, как и банки могут беспокоить этого человека. Опираясь на кредитный договор, ответственность за возврат денежных средств кредитору несет не только заемщик, но и его поручитель.

Также родственник может оказаться наследником должника в случае его смерти, но вступает он в права наследства по общим правилам не ранее, чем через 6 календарных месяцев. Поэтому до этого дня звонить коллекторы не имеют права. Супружеские узы тоже могут стать причиной беспокойств коллекторов в отношении возврата долга, но исключительно по решению суда.

В остальных случаях звонки агентов неправомерны, их требуется прекратить, пригрозив звонящим жалобой в соответствующие органы, напомнить о действующем законе № 230-ФЗ, вступившем в силу с 1 января 2017 года. Этот же вариант общения следует использовать при возникновении вопроса, что делать, если коллекторы незаконно звонят соседям.

Случается, что написание жалобы в один из вышестоящих органов коллекторского агентства (руководство) не дает положительного эффекта. После вы пишите письмо, например в НАПКА и тоже нулевой результат. Центральный банк и Финанмовый омбудсмен занимаются не всеми вопросами, а только нарушениями, связанными с продажей долга, заключенным по ней договору и не будут разбираться телефонными угрозами.

Так, сотрудники Роспотребнадзора могут провести внеплановую проверку коллекторского агентства, при необходимости инициируют судебное разбирательство. Полиция и прокуратура не имеют права отказать заявителю при наличии факта террора со стороны коллекторов и соответствующих тому доказательств (записи переговоров, выписка звонков по времени).

Должник также может подать в суд на коллекторов самостоятельно, но прежде лучше обратиться к хорошему адвокату.

Изображение - Что делать если звонят коллекторы 589595566
Автор статьи: Ксения Абраменко

Добрый день! Меня зовут Ксения. Я уже более 6 лет работаю юристом. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.5 проголосовавших: 15

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here