Как избавиться от звонков из банка

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: как избавиться от звонков из банка. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи.

Как избавиться от назойливых звонков из банка?

Берте трубку, предупреждаете, что звонок записывается. Обычно на этом вся история и заканчивается. Если нет, то делаете запись и пишете заявление в прокуратуру, в котором подробно описываете ситуацию. После этого обычно 100% прекращаются.

Вс, что вам говорят по телефону, это метод психологического воздействия.

У меня были подобные звонки.

Некоторые мои знакомые при оформлении кредита указывали мой номер телефона, а я даже не знала об этом.

Они звонят и спрашивают – знаете ли вы этого человека? передайте ему, что он должен банку такую-то сумму, и е надо погасить до такого-то числа.

Я на эти звонки всегда отвечаю так:

  • Звоните ему сами, его телефон у вас есть. А вас я не знаю. По телефону никакой информации не даю. Ничем помочь вам не могу. Звоните непосредственно должнику. А если у вас есть вопросы именно ко мне, то обращайтесь в письменном виде. А по этому номеру больше не звоните.

Они отвечают – ваш телефон в нашей базе, и мы вс-равно будем вам звонить.

Но, как ни странно, после того, как я говорю о том, чтобы они мне не звонили, и обращались ко мне в письменном виде, от них мне не было ни одного звонка, а тем более письма.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Определитель номера и ЧС

Выключение звонка телефона по расписанию

В 20 часов отключил звук, в 9 утра включил)

Автоответчик – запись пошла, а там тишина – трубку не берем

А вообще я люблю им мозг повыносить.

Им же работать надо и если настроение плохое – самое то над ними глумится

Они ничего сделать не могут

Более того – ваш телефон может несовпадать с адресом указанным в заявлении на кредит, так что приездом они пугают вас, но приехать реально к вам не могут, а поедут совсем в другое место)

И еще – ежу понятно, что женский голос никак не может быть quot;Хамутаевым Максимом Александровичемquot;

Скажите что это. вы.

Ну а что, тема Кончиты не закрыта пока)

У меня как то был рабочий прямой сотовый товарища, который поднял банк на крупную сумму, и. умер. А у него 3 детей несовершеннолетних.

Вдова им послала справку о смерти кредитора и забыла, а они давай мне звонить.

Ух я оторвался, весь негатив на них полгода спускал))

У нас с ними такие диалоги были – мечта

  • уведомляем вас, что по обязательствам кредитора мы будем вынуждены взыскивать с ближайшего окружения.
  • с трупа? (это я так невинно))
  • нет, с родственников.
  • не понимаю, какое я могу иметь к этому отношение?
  • но Вы же родственник?
  • нет.
  • а кто вы, простите?
  • я то. хоть я и не обязан отвечать на ваши вопросы, но я вам отвечу (пауза) – я тень отца Гамлета)))

И так далее и тому подобное))

Хотела тоже такой вопрос задать, да увидела что тут уже есть пострадавшие)) У меня ситуация сложнее-сын оформил кредитную карту в МТС- банке и понеслось! Взял да и указал наш дом. номер, сам с нами уже пять лет не живет, моб. свой тоже им оставил, но коллекторы предпочитают звонить нам. Не далее как сегодня я разговаривала с молодым человеком, на мой вопрос, почему он звонит мне, а не должнику, тот заявил, что не собирается за ним бегать. А за мной, значит, бегать можно, при том, что я-то точно им ничего не должна! Наорала на сына, завтра пойдет в этот долбаный банк разбираться в 150-ый раз. Люди, не связывайтесь с МТС- банком, мало того, что деньги будете им пожизненно платить, так еще и с коллекторами общаться прийдется!

P.S. Про тень отца Гамлета запомню, вдруг завтра опять названивать начнут))

Если вам начинают названивать из банка в связи с подобными проблемами, например, кто-то взял кредит и указал ваш номер и теперь звонки поступют вам. То одним из обязательных действий будет написать заявление в указанный банк о том, что вы не имеете никакого отношения к указанному человеку, поэтому просьба вам не звонить. Ведь кредит взят не на вас, а на него. При невозможности прийти с заявлением в банк, можно отправить заказное письмо с уведовлением о вручении. Если и после этого звонки не прекратяться, то пригрозите подать на данную организацию в суд. К тому же звонить они вам имеют право только с 8 утра и до 10 вечера в будние дни. В выходные время сокращается: с 9:00 до 21:00.

То же самое пишется, если указан домашний телефон. даже, если вы знакомы с человеком, взявшим кредит, то в заявлении укажите, что данный человек не проживает с вами, соответсвенно звонки на данный номер просьба не совершать. Банк обязан принять данное заявление.

Читайте так же:  Как поменять фамилию в птс, если она изменилась

Я бы так ответил на этот вопрос про звонки из банка.

Я встречал различные советы от разных людей на эту тему – как можно избавиться от таких звонков из банка. Обычно советуют просто занести этот номер или номера в черный список на своем телефоне. Если же будут реальные угрозы и т.п., то следует смело обращаться в прокуратуру, написать на них заявление.

Чувствую,Вы что-то не договариваете.У коллекторов вс чтко прописано.

Во-первых,Вы должны пойти в банк и разузнать причину,по которой Вам постоянно звонят.

Во-вторых,звонки банковских предприятий ночью противопоказаны.С такой назойливостью они попадают под статью.

В-третьих,с угрозами смело обращайтесь в ОВД.Это в случае,если угрозы предъявлены жизни и здоровью человека.Для этого запишите разговор на диктофон.Разговаривайте с ними спокойно и не грубите.Узнайте ФИО сотрудника,который без какого-либо права звонит Вам по ночам,угрожает и грубит.При разговоре с ними не показываете,что Вы боитесь их,так как они начинают чувствовать свою власть.Свои личные данные НЕ ГОВОРИТЕ.

Коллекторы действуют против каких-либо законов,поэтому не открывать им дверь,а уж тем более не разговаривать с ними Вы имеете полное право.

Правда,банк будет отговаривается:quot;Мы не знаем кто это и что им нужноquot;. Но смело пишите заявление!

первое ваше действие – это заявление в банк с указанием проблемы. представитель банка должен подписаться в получении данного письма. если не действует, заявление в прокуратуру либо в суд о моральном возмещении с приложением распечатки телефонных звонков.

Уверена, что такая ситуация не у меня одной.

Вот уже 2 года, практически, каждый день поступают звонки из службы взыскания долгов банка “Хоум кредит”. Спрашивают совершенно незнакомого мне человека: Хамутаева Максима Александровича. Объясняла, что я его не знаю – сначала они извинялись, ложили трубку. Но на следующий день история повторялась.

Нет видео.
Видео (кликните для воспроизведения).

Звонки чаще всего поступают ночью, что очень раздражает. На моё: «А вы проверяли телефон при выдаче кредита?” звонящий отвечает, что договор с ним заключал не он, и снова продолжает:. “Хамутаев написал ваш номер, значит он находится близко с вами, пригласите Максима Александровича к телефону”.

Затем начались смски с угрозами, что подадут на меня в суд, что мы будем вынуждены навестить вас по домашнему адресу. Потом, что меня не было на месте, что укрывательство от правосудия будет использовано против меня …

Как можно отделаться от этих звонков? И можно ли банк привлечь за надоедливость?

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=http%3A%2F%2Fcdn01.ru%2Ffiles%2Fusers%2Favatars%2F3%2F7%2F3%2F37393_42

Если вам начинают названивать из банка в связи с подобными проблемами, например, кто-то взял кредит и указал ваш номер и теперь звонки поступют вам. То одним из обязательных действий будет написать заявление в указанный банк о том, что вы не имеете никакого отношения к указанному человеку, поэтому просьба вам не звонить. Ведь кредит взят не на вас, а на него. При невозможности прийти с заявлением в банк, можно отправить заказное письмо с уведовлением о вручении. Если и после этого звонки не прекратяться, то пригрозите подать на данную организацию в суд. К тому же звонить они вам имеют право только с 8 утра и до 10 вечера в будние дни. В выходные время сокращается: с 9:00 до 21:00.

То же самое пишется, если указан домашний телефон. даже, если вы знакомы с человеком, взявшим кредит, то в заявлении укажите, что данный человек не проживает с вами, соответсвенно звонки на данный номер просьба не совершать. Банк обязан принять данное заявление.

Как избавиться от назойливых звонков с банка, по чужим кредитам! (Актуально)

Чтобы помочь человеку, который оказался в такой ситуации, мы написали несколько рекомендаций, которые могут помочь в решении подобной проблемы.

Итак, что делать если банк звонит по чужому кредиту, при этом сотрудники этого учреждения не воспринимают Ваших объяснений и навязчивые звонки продолжаются снова и снова:

1. Для начала необходимо выяснить имя, фамилию, должность оператора, который с Вами разговаривает, а также имя, фамилию, должность и номер телефона непосредственного начальника этого оператора. Здесь ничего сложного, просто в следующий раз попросите оператора назвать эти данные и обязательно запишите их, а также запишите номер телефона, с которого Вам звонят и точное время звонка.

2. Узнайте у оператора, от имени какого банка он к Вам обращается, внимательно запишите название этого банка.

3. Узнайте у оператора номер телефона горячей линии этого банка, а так же где расположено ближайшее к Вам отделение.

4. Перезвоните руководителю этого оператора и объясните ему свою ситуацию, а также потребуйте, чтобы Ваш номер телефона удалили бы из базы данных этого банка. Если руководитель попытается отказаться, потребуйте, чтобы он назвал номер телефона, имя и фамилию более компетентного руководителя, который бы мог помочь Вам решить эту ситуацию.

5. В случае необходимости можно также обратиться в ближайшее отделение этого банка и написать заявление на имя Председателя правления банка с требование разобраться в ситуации. Необходимую информацию для составления этого заявления сотрудники отделения обязаны Вам предоставить, в противном случае требуйте встречи непосредственно с начальником отделения или прямо из отделения позвоните на номер телефона горячей линии этого банка и скажите, что сотрудники отказываются принять у Вас заявление.

6. Обязательно проследите, чтобы Вашему заявлению был присвоен регистрационный номер и указана дата приема этого заявления, обязательно попросите отснять копию этого заявления на ксероксе с регистрационным номером и датой. Проследите также, чтобы на копии Вашего заявления сотрудник, который принял у Вас это заявление, от руки сделал надпись: «Принято», поставил дату, свою подпись и личный штамп.

Читайте так же:  Исковое заявление о праве собственности на гараж

Теперь несколько нюансов. Иногда, чтобы добиться от банка прекращения назойливых звонков достаточно провести устные переговоры с руководителем контактной службы, которая осуществляет обзвон клиентов, но, скорее будьте готовы к тому, что необходимо будет сделать личный визит в отделение этого банка.

Обращения клиентов банки обычно рассматривают около 20-30 дней, поэтому если по истечении этого срока Вы не получили ответ на свою жалобу, а звонки продолжаются, тогда используйте более существенные меры воздействия на банк, это обращение с жалобой в следующие организации:

Центральный банк РФ;

Службу Финансового омбудсмена.

Обратиться в эти организации можно с помощью интернета, через их официальные сайты.

Как избавиться от звонков из банка с предложением кредита и кредитной карты

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x170%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c5065165e2075c5065165e25c

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x170%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c5065a7d26ab5c5065a7d26f8

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x170%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c5065e59e5935c5065e59e5cc

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F680%2Fimages%2Farticle%2F2018%2F1%2F19%2F293248_5a625149387ee5a6251493882a

  • Как избавиться от звонков из банка с предложением кредита и кредитной карты
  • Имеет ли право банк звонить родственникам должника
  • Как поручителю не платить кредит

Вежливым людям зачастую сложно отказать в разговоре сотрудникам банка. Даже те, кто могут сказать “нет” слышат в ответ “отработку возражений”. Т. е. заранее заготовленные ответы на практически все отрицательные ответы. Обе категории людей объединяет вопрос: “Как избавиться от надоедливых звонков из банка с предложением кредита и/или кредитной карты”.

Рассмотрим наиболее распространённые ответы клиентов (т. е. людей получающих звонки из банков), которые они дают в надежде избавиться от назойливых сотрудников по схеме “ответ клиента – что будет на самом деле”.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Fst03.kakprosto.ru%2Ftumb%2F220x165%2Fimages%2Fthematic_ads%2F2019%2F1%2F74201_5c5069acc20185c5069acc205a

  1. Не нужен кредит. Оператор обязательно скажет, что наверняка у вас есть какие-то планы, и их предложение очень выгодное.
  2. Я занят. Сотрудник назначит звонок на другое время (или дату). Это вопрос времени, когда вам позвонят ещё раз.
  3. Я подумаю. Специалист предложит свою помощь, чтобы разобраться во всех деталях. А в дальнейшем перезвонит.
  4. У меня уже есть кредит в вашем банке (или даже не один). Вам предложат взять ещё один кредит, ведь у вас наверняка есть множество планов. Или взять новый кредит, чтобы погасить старый и выиграть в процентных ставках.
  5. Кредит в другом банке. Скажут, что в их банке взять кредит намного выгоднее.

Разговор с сотрудниками банка можно быстро и вежливо закончить по нескольким причинам (которые они не смогут проверить). Можно сказать, что вы:

  1. Не работаете.
  2. Находитесь в декрете. Но данный пункт подходит только девушкам или женщинам.
  3. Имеете просроченную задолженность.
  4. Не имеете постоянной прописки.
  5. Это не вы. Сотрудники не должны сообщать предложение по кредиту третьим лицам. Если они звонят Василию Петровичу, то можете сказать, что такого человека вы не знаете. Тогда с вами любезно попрощаются.

Хочется добавить, что не нужно на такие звонки отвечать грубостью и хамством. Сотрудники банка ни в чём перед вами не виноваты – это их работа, такая же, как у всех. Не стоит никому портить настроение.

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?

Навязывание чужих займов посторонним людям – любимый прием в работе взыскателей. Ведь неспособность найти или убедить погасить ссуду должника тут компенсируется поиском морально неустойчивой «жертвы», которая вернет деньги. Причем степень давления в таких ситуациях не уступает взаимодействию с неплательщиком. Узнаем, как бороться с коллекторами, если вы не должник и насколько затянется такой процесс.

Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведенных действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей. Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F4.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F79%2F06%2F1232905413157979891%2Ffullsize

Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придется приложить усилия и сохранять спокойствие в общении

Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке. Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует. Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

Отметим, что тут целесообразно не забывать о вежливости и спокойствии. Не показывайте раздражение или испуг. Задача случайной жертвы взыскателя – грамотный и аргументированный отказ и предупреждение кредитора о вероятных последствиях.

Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов. Если долг не мой, как правильно донести до представителя банка собственную позицию? Здесь придется применять полный арсенал допустимого законом воздействия на таких людей. Причем в таких ситуациях уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей. При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника. Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F3.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F31%2F26%2F1232905413879662330%2Ffullsize

Сделайте запрос в банк, чтобы подтвердить, что конкретный кредит оформлен на другого человека

Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заем. Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда. После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

Читайте так же:  Освобождение имущества от ареста подсудность

Эта процедура поможет впоследствии доказать, что кредиторы незаконно обрабатывали персональные данные человека, которому звонили. Ведь закон запрещает подобные действия взыскателей.

Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо. Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F4.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F73%2FBD%2F1232905413186029301%2Ffullsize

Записывайте переговоры с взыскателями

Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершенной ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплен за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о ФЗ «О персональных данных». Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определенную сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться. Помните, право беспокоить человека появляется лишь после письменного согласия того на обработку конфиденциальных сведений.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F4.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F2B%2F9C%2F1232905413476746999%2Ffullsize

В разговорах с коллекторами настаивайте, что те нарушают законодательство РФ

По этим причинам воздержитесь от подписания любых бумаг, которые представители кредитора присылают почтой. Просто записывайте переговоры и ждите письменного ответа банка на поданный запрос. Когда бумаги на руках, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Роскомнадзор, поскольку эти структуры контролируют законность использования персональной информации взыскателями.

Отметим, что получение реального результата – следствие активных действий. Если в разговоре человек упоминает о написании претензии к агентству, уместно довести дело до конца и подать подобную жалобу, а не ограничиваться бесконечными предупреждениями.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F4.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2FBE%2F33%2F1232905412399859441%2Ffullsize

Отрицайте причастность к обсуждаемому кредиту и говорите, что намерены жаловаться на незаконные действия

Кроме того, тут важен и правильно построенный разговор. Старайтесь избежать обсуждения личности заемщика и степени родства с этим человеком. Коллекторам целесообразно заявить, что долг чужой, и по этой причине оппонентам уместно поискать настоящего должника самостоятельно. Само собой, не забываем вести запись диалогов, и после 4–5 звонка написать жалобу.

Теперь обсудим, насколько сложно отвязаться от коллекторов, если долг не мой, а взыскатели не реагируют на предупреждения или контролирующее ведомство отказало в проверке законности деятельности агентства. Такие последствия происходят из-за недостаточности доказательств неправомерной деятельности компании по сбору задолженности.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F3.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2FE0%2FA7%2F1232905413464950518%2Ffullsize

Обратитесь с жалобой в прокуратуру — этот ход, как правило, гарантирует положительный результат

Тут уместно предупредить взыскателей, что следующий шаг – поход в полицию для подачи заявления о вымогательстве и преследовании. Здесь важно помнить, что правоохранительные органы неохотно берутся за такие дела – ведь первоочередная задача этой структуры – раскрытие преступлений. Однако подача прошения в это ведомство – обязательный этап борьбы.

После отказа в возбуждении уголовного дела целесообразно собрать полный пакет документов, включая и переписку с полицией, и подать жалобу в прокуратуру.

Учитывайте, задача прокуратуры – пресечение преступной деятельности и реакция на бездействие контролирующих инстанций. Так что, здесь высока вероятность получения реального положительного результата. Кроме того, за гражданином остается право решать подобные вопросы в суде. Подавайте иск о возмещении морального ущерба вследствие неправомерных действий представителей кредитора.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F4.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F5E%2FE1%2F1232905413168465652%2Ffullsize

Не забывайте, что за гражданином всегда остается право обращения в суд

Прилагайте к заявлению копии бумаг, подтверждающих правоту истца и доказательства воздействия коллекторов – аудиозаписи переговоров. Кроме того, обосновать конкретную сумму претензий уместно, приложив к иску копии квитанций на понесенные материальные затраты. Квитанции на лекарства, которые покупались вследствие ухудшения состояния из-за назойливости сотрудников агентства – достаточное основание для претензий.

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают на членов семьи неплательщика. Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием. Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F4.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F35%2F9F%2F1232905413863409401%2Ffullsize

Родственники или знакомые должника не обязаны разговаривать с коллекторами

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Если представители кредитора «общаются» с детьми, которые не достигли 18 лет и проживают в одной квартире с заемщиком, такие действия становятся нарушением ФЗ №230. Соответственно, здесь уместны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор после фиксации происходящего.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F3.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F43%2FFC%2F1232905412782065394%2Ffullsize

Отзыв из банка персональных данных — обязательный шаг для родни должника

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Читайте так же:  Где можно оформить временную регистрацию

Проживание же в одной квартире с неплательщиком требует недюжинной выдержки и спокойствия. Пресекайте «общение» на старте, настаивая на незаконности беспокойства посторонних, и требуйте, чтобы коллекторы звонили на мобильный телефон должника.

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2F3.404content.com%2Fresize%2F730x-%2F1%2F00%2F77%2F1232905413853972216%2Ffullsize

Не спорьте с коллекторами, а обратитесь за помощью грамотного юриста

Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

Пропущен только один платеж по кредиту, а звонки из банка не заставили себя ждать. Причем звонят по несколько раз на день, и приятного в этом мало. Многим кредитным заемщикам знакома такая ситуация. Как поступать, если звонят из банка, как от этого избавиться? Есть ли ограничения на звонки из банка и от коллекторов?

Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Fe-zaim.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F03%2FCHto-delat-esli-vam-ugrozhayut-kollektory-3

Согласно закону о потребительском кредитовании, в котором прописаны права и обязанности заемщика и кредитора, банковские сотрудники и коллекторы владеют правом для напоминания неплательщикам об их задолженности перед кредитным учреждением при помощи телефонных переговоров и путем личных встреч. Но такое право ограничено временем.

Звонить ночью с 20.00 и до 6.00, а также приходить в это время кредиторам и коллекторам запрещено. Других ограничений закон не предусматривает.

Часто бывает, что человек, которому позвонили из банка, не является неплательщиком по кредиту . Сотрудники банка или коллекторы могут звонить, если у родственника есть долг, и он оставил ваш номер банку в качестве контактного.

Не зависимо от того, платите вы кредит или нет, являетесь вы неплательщиком или не являетесь, у вас есть не только обязанности, но и права. И этими правами нужно уметь пользоваться. У каждого человека есть право на защиту также и от кредиторов, даже если есть вина по невыплате кредита.

Как действовать заемщику во время звонков из банка?

Если должнику звонят из банка и требуют погашения долга, а этого долга у вас нет, нужно идентифицировать звонящего человека, спросить его ФИО, какую должность он занимает, из какого банка звонит или чьи интересы представляет. Нужно потребовать номер для контакта с руководством банка, чтобы удостовериться, действительно ли такой человек является их сотрудником, и уполномочен ли он на такие звонки.

Нужно сразу сообщить собеседнику, что разговор записывается, нужно так и сделать. Если есть свидетели звонка, включите громкую связь и сообщите, что собранные материалы пойдут в суд.

После таких действий потребуйте, чтобы все требования банка были предоставлены в письменном виде.

Независимо от того, звонят сотрудники банка или коллекторы, нанятые им для выбивания долгов, нужно требовать, чтобы в письменном виде были присланы не только требования, но и следующие документы в заверенном виде (с печатями и подписями):

  • копии договоров;
  • устав кредитного учреждения;
  • лицензия;
  • поручение по агентскому договору.

Такие действия должника уже на этом этапе умерят пыл звонящего представителя кредитора. Нужно дать понять, что паники нет, страха нет, все отношения между должником и кредитором будут выстроены на законном уровне. Возможно, после этого звонки прекратятся. Если же этого не случится, можно обратиться к своему телефонному оператору с просьбой блокирования входящих звонков из этого номера.

Как быстро избавиться от звонков коллекторов и банков

Если долг действительно есть, нужно также не отступать от законных методов общения в телефонном разговоре с банковскими служащими, чтобы от них избавиться.

Если есть возможность, нужно предупредить банк о возможных проблемах с внесением очередного платежа и попросить зафиксировать ваши действия как добросовестного заемщика. Можно попросить, чтобы банк дал отсрочку кредита без наложения штрафа.

Если нет возможности вообще погасить кредит, придется начинать переговоры о реализации имущества , которое было заложено под гарантии кредитных средств и погашения части задолженности.

Есть вариант попробовать договориться о более длительной отсрочке – один-два года. Нужно общаться с банком и искать оптимальный для должника выход.

Банку интереснее вернуть долг, чем вообще остаться ни с чем по данному кредиту, потому он должен идти на некоторые уступки, и согласиться на реструктуризацию долга. Таким образом, можно растянуть выплаты на более длительный период с уменьшением ежемесячных платежей или произвести пересмотр процентной ставки по кредиту.ы

Что делать, если банк не хочет идти на уступки должнику?

В случае если банк не хочет идти на уступки должнику, нужно обратиться со своим договором к юристу, специализирующемуся на финансовых делах. Возможно, в договоре можно найти сомнительные пункты, так как в отношении рисков у банка хорошая позиция – полностью перекладывать их на заемщика. Компетентному юристу легче найти слабые места банка в договоре и оспорить его действия в суде.

Смотрите так же по теме Дебиторская задолженность и взыскание долгов

Как отказаться от рекламных звонков и писем из банка?

Письма на почту о спецпредложениях банка, сообщения на телефон и звонки с предложением оформить кредит на супервыгодных условиях. Если кредитная организация использует один из этих каналов продвижения своих продуктов, и делает это периодически, то ничего страшного, в принципе, нет. Но когда уведомления буквально «сыплются» на голову клиенту, самое время изучить способы защиты от банковского спама.

Читайте так же:  Участок земельный пай

Почему клиенту приходит банковская реклама?

Если от банка приходят сообщения рекламного характера о кредитах, вкладах, акциях и других продуктах и услугах кредитной организации, значит, клиент дал на это своё согласие ещё при обращении в банк. И даже сам указал удобный способ доставки такой рекламы: адрес электронной почты для рассылки или номер телефона.
Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Ff.sravni.ru%2Fcms%2FMaterial%2Fkak-otkazatsja-ot-reklamnykh-zvonkov-i-pisem-iz-banka%2F1shutterstock_357930749


«При оформлении заявления банк согласовывает с клиентом, что в ходе обслуживания банк может информировать его о скидках, новых продуктах и услугах, специальных промо-кампаниях», – комментируют в пресс-службе Ситибанка.

Может ли клиент передумать и отказаться от спама?

Даже с учётом того, что пункт о рассылке указан в договоре, клиент может в любой момент передумать и отказаться. «Это можно сделать и устно, и письменно. Как только специалист банка получает заявку, то сразу же исключает адресата из базы», – рассказывает начальник управления организации интернет-продаж Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) Денис Тур.

Как отказаться от банковской рассылки?
Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Ff.sravni.ru%2Fcms%2FMaterial%2Fkak-otkazatsja-ot-reklamnykh-zvonkov-i-pisem-iz-banka%2F1shutterstock_37893004%2520%281%29
Всё легко и просто, даже не придётся идти в отделение банка, хотя это тоже один из возможных вариантов. «Клиент вправе обратиться в банк и сообщить о своем пожелании через любые удобные способы связи – позвонить, написать письмо на банковскую почту или в онлайн-чате, или прийти в точку продаж и обратиться к специалисту», – говорит Денис Тур.

Некоторые банки позволяют настраивать или отключать рекламную рассылку через интернет-банк.

Если речь идёт о e-mail рассылке, то всё ещё проще – можно перейти по ссылке, указанной в конце письма и отписаться самостоятельно, как это и происходит в большинстве случаев при получении спама от любой другой компании.

Отключение рекламы никак не повлияет на другие уведомления со стороны банка. Все обязательные и сервисные оповещения продолжат приходить клиенту, уточняют в пресс-службе Ситибанка.

После отключения рассылки такая информация, как размер минимального платежа по кредитке и дата его внесения продолжит приходить, также как и сообщения с СМС-паролями.

Что делать, если после отказа спам продолжает приходить?

Эксперты говорят, что возникновение такой проблемы маловероятно. После того, как клиент обратился с просьбой исключить его контакты из рассылки банка – они тут же удаляются из базы для рекламы. Если такое всё же произошло, значит, речь идёт о каком-то техническом сбое или же сотруднике, который допустил ошибку.

«Можно оформить жалобу, в рамках рассмотрения которой банк разберётся, как такое могло произойти. В практике нашего банка подобных случаев не было», – отмечает директор департамента розничного бизнеса Росгосстрах банка Андрей Борискин.

Что делать, если при звонке в банк сотрудник колл-центра активно пытается навязать продукт?

«- Добрый день, Павел Иванович! Вам одобрен кредит на специальных условиях.
– Спасибо, мне не нужен кредит.
– Вы сможете съездить в отпуск!
– Я только вернулся после отдыха.
– Сделать ремонт в квартире.
– Я арендую.
– Купить себе новый компьютер или .
– Нет.
– Но специальные условия будут действовать только три дня, потом будет поздно.
– ту-ту-ту».
Изображение - Как избавиться от звонков из банка proxy?url=https%3A%2F%2Ff.sravni.ru%2Fcms%2FMaterial%2Fkak-otkazatsja-ot-reklamnykh-zvonkov-i-pisem-iz-banka%2F1shutterstock_37893004%2520%282%29


Когда в планах не числится оформление кредита, долгие разговоры с сотрудником колл-центра банка о преимуществах этого продукта могут вывести из себя. В такие моменты жалеешь, что ещё не придумали какого-то специального универсального кодового слова, после произнесения которого рекламные речи обязаны оборваться.

Но секретных приёмов нет. Что остаётся в такой ситуации клиенту? Эксперты уверяют, что ему будет достаточно всего-то пару раз сказать «нет». «Этот вопрос относится к технологии продаж, в частности, технике работы с возражениями. Обычно клиенту следует пару раз повторить твёрдое «нет» – специалист будет вынужден принять отказ», – отмечает Андрей Борискин.

Ключевое слово здесь – твёрдое. «Клиент должен четко озвучить оператору колл-центра, что не заинтересован в предлагаемой услуге, но для более точного понимания сотрудник колл-центра может уточнить, по каким причинам наше предложение клиента не заинтересовало. После этого диалог прекращается. Если же человек сомневается, говорит «не знаю», то специалист банка продолжает общение, чтобы замотивировать на покупку», – объясняет руководитель дирекции телефонных продаж УБРиР Елена Орлова.

Не стоит грубить сотруднику банка, пытающемуся продать кредит или платные сервисы. Во-первых, работа у него такая, и если не он – то банк найдёт другого. А, во-вторых, в данной ситуации он беззащитен и не может отбиваться от злых нападок. Тем более что отказ всегда можно «упаковать» в вежливую форму.

Как можно вежливо ответить надоедливому специалисту колл-центра:

  • у меня уже есть пять кредитов, мне хватает;
  • я пока безработный;
  • мне сейчас неудобно/некогда разговаривать;
  • спасибо, в курсе, уже получал предложение, пока думаю.

10 банков, потративших в 2015 году больше всего денег на рекламу

Изображение - Как избавиться от звонков из банка 589595566
Автор статьи: Ксения Абраменко

Добрый день! Меня зовут Ксения. Я уже более 6 лет работаю юристом. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.5 проголосовавших: 15

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here