Как себя вести с черными коллекторами

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: как себя вести с черными коллекторами. Мы постарались описать все простым языком, понятым для любого жителя нашей страны. Все вопросы можно задать в комментариях после статьи.

Главная › Форумы › Обо всём › Всё о коллекторах! Советы, как вести себя с “чёрными коллекторами”!

В этой теме 1 ответ, 2 участника, последнее обновление Изображение - Как себя вести с черными коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Ftesl-tour.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F07%2Falena

Alena Belousova 3 года/лет назад.

Все уже знают, кто такие коллекторы. Несмотря на то, что у этого слова есть множество значений, невольно всплывает только одно из них. Коллектор — это человек, который «помогает» должнику вернуть долги, в частности по кредитной задолженности. Есть люди, которые поддерживают коллекторов, а есть те, которые не одобряют их действия. В этой статье мы попытаемся объективно и масштабно раскрыть всю суть проблемы и донести до читателя всю чистую правду о коллекторах. В общем, речь пойдёт не о белых коллекторах, действующих в рамках закона, а о, так называемых, чёрных (далее — коллектор), тех, которые прибегают к подлым, недостойным и незаконным действиям. Итак, начали. Попросту говоря, коллектор — это хулиган, пытающийся воздействовать на должника разнообразнейшими незаконными методами, включающими в себя постоянные звонки, различного рода угрозы, порчу имущества, расклеивание листовок, беспокойство соседей, и даже, в очень редких случаях, физическое насилие. Что ж, так поступают только хулиганы, а посему с такими людьми нормальному человеку общаться не следует, да и не о чем. Ниже мы дадим несколько советов тем, кто не знает как вести себя с коллекторами в различных ситуациях.

Видео (кликните для воспроизведения).

[1] Что делать, если коллектор позвонил в дверь?

Спросите, кто там. Если это коллектор, то:

— узнаём ФИО и его должность;
— узнаём полное название конторы, которую он представляет;
— узнаём почтовый и юридический адрес этой конторы;
— узнаём контактные телефоны, а именно — его и агентства.

При этом ни в коем случае не нужно открывать дверь, так как человек этот вам не знаком. Общайтесь через дверь с ручкой, бумагой и включённым диктофоном для записи всех данных. Если коллектор не даёт вышеуказанной информации, продолжать общение не нужно, уходим в игнор. Если коллектор начинает общаться грубо, скажите, что разговор записывается и все дальнейшие вопросы будут решаться через суд, а каждое совершённое с его стороны противоправное действие будет зафиксировано и направлено в виде заявления в полицию.

[2] Нужно ли писать заявление в полицию за совершённые хулиганские действия коллекторов?

Обязательно! При каждом их подобном действии! Чем больше заявлений будет по их неправомерным деяниям, тем лучше для вас. В суде всё решится не в пользу коллекторов, а также банка.

[3] Стоит ли бить коллекторов и угрожать им?

Ни в коем случае не пытайтесь решить вопросы с коллекторами силовыми методами, иначе вы не будете от них отличаться. Более того, на суде это скажется не в вашу пользу. Просто побольше уверенности в себе, говорите чётко, ясно, и главное — спокойно! Держите себя в руках, будьте всегда культурны!

[4] Стоит ли вызывать полицию, если коллекторы сильно стучат в дверь?

Обязательно, и каждый раз! В идеале, если вы точно знаете, что это коллекторы, они сильно стучат в дверь, крутят ручку, обесточивают квартиру и прочее, скорее берите телефон и звоните в полицию. Сообщите, что прямо сейчас кто-то пытается влезть к вам в квартиру, активно ломая дверь. А ведь это так и есть. Кто знает что у них в голове? Сломают дверь, ворвутся и начнут дальше творить беззаконие? Нет уже, звоните немедленно в полицию! Если наряд полиции приедет быстро и застанет их врасплох, они уже очень долго не смогут так хулиганить и издеваться над людьми.

[5] Нужно ли отрывать объявления, расклеенные коллекторами по этажам подъезда?

Конечно же, нет! Пусть висят, это даже забавно. Воспринимайте это как бесплатный цирк, билеты на который всем оплатили. Дело в том, что человек посмотрит, почитает, а через 10 минут забудет. У каждого свои проблемы, и никому до этой фигни дела нет. Даже если эти листовки будут висеть 10 лет, смотреть уже будут не на них, а сквозь них. Так что пусть висят, это не более чем просто глупое хулиганство 5-летних ребятишек.

[6] Стоит ли устанавливать на дверь видеоглазок?

Если позволяют средства, то почему нет? Стоят они от 2 тысяч рублей и продаются во всех магазинах компьютерной техники. Устанавливаются очень легко, реагируют на движение и начинают записывать то, что происходит за дверью. Видеозапись с запечатлёнными на ней лицами коллекторов можно смело нести в полицию вместе с фотографиями того, что они повредили на лестничной площадке. И помните, одновременно с происходящей видеозаписью сразу вызывайте полицию!

[7] Стоит ли записывать разговоры с коллекторами на диктофон?

Конечно же, да! Только в начале или в середине разговора обязательно скажите, что вы производите запись. Если в начале, то: «Подождите, пожалуйста, я сейчас включу микрофон. Всё, готово, говорите». Если в середине, то: «Почему вы угрожаете мне, неужели вас не смущает, что наш разговор записывается?» Запись разговора с коллектором, в случае если в ней присутствует какая-то незаконная нотка, можно смело нести в полицию и подкреплять к делу в суде.

Читайте так же:  Что нужно для развода с двумя детьми

[8] Через сколько времени после последней оплаты по кредиту начинают доставать коллекторы?

В среднем через 100 дней. При этом не факт, что банк продал дело коллекторам. Банк может просто попросить немного «расшевелить» клиента.

Итак, подведём итоги, на что же способны коллекторы?

На что способны коллекторы и какие действия они могут предпринять против должника?

— могут постоянно звонить не только на ваш телефон, но и на телефоны всех ваших родственников, друзей, сотрудников по работе, известных им;
— могут звонить в дверь квартиры;
— могут пописать на дверь и покакать на коврик;
— могут очень сильно стучать в дверь;
— могут говорить на повышенных тонах и даже орать;
— могут заплевать ручку входной двери, а также обмазать её калом или мочой;
— могут залить клей в замок;
— могут обесточить квартиру посредством отключения рубильника на лестничной площадке;
— могут оторвать ручку от квартирной двери;
— могут поджечь дверь;
— могут сломать дверной замок полностью;
— могут испоганить дверь краской из балончика;
— могут сломать счётчик электроэнергии, а также поджечь его пластиковый переключатель;
— могут оборвать провода (интернет, телефон, домофон и т.п.)
— могут доставать соседей по дому c разных этажей и подъездов, и болтать о том, какой должник плохой и что с ним не стоит иметь никаких дел;
— могут расклеивать листовки с фотографией должника по всему подъезду и не только;
— могут угражать чем только угодно;
— могут распускать руки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Все вышеизложенные акты хулиганства есть то, на что способны коллекторы, и это, конечно же, не вписывается в рамки уважающего себя человека. А посему о каждом подобном действии нужно незамедлительно сообщать в полицию, участковому, а также в роспотребнадзор. Опять же, при обнаружении подобного лучше сразу вызвать наряд полиции, чтобы коллекторы были пойманы с поличным на месте преступления. В любом случае, даже если полиция приедет позже, составьте заявление о содеянном коллекторами в двух экземплярах. Один — для полиции. Другой — себе. В дальнейшем, при подаче новых заявлений, если будете точно знать юридический адрес коллекторского агентства, отправляйте им копии ваших заявлений в полицию. Это нужно для того, чтобы оповестить хулиганов о том, что ими занимаются органы власти, которых они на самом деле очень преочень боятся.

Вывод для людей:

Ни в коем случае не нужно реагировать и принимать близко к сердцу действия коллекторов. Всё, что они творят, направлено на то, чтобы сломить вас морально. Будьте выше их, ведь они не более чем просто хулиганы. Что касается того, что они публично достают ваших близких, друзей и начальство… да начихать. Это же хулиганы, и все нормальные люди это понимают. А различные жизненные трудности в виде кредитных задолженностей и так далее, могут приключиться абсолютно с каждым. Выше нос и вперёд! Ничего не бойтесь.

Полезная информация для коллекторов:

Если вы коллектор и вы читаете эту статью, хотим кое-что вам пожелать. Бросайте эту недостойную мужчины работу и ищите другой вид деятельности. Ведь коллекторство — это самая худшая, низменная и презреннейшая из всех работ в этом мире. Наверняка у многих из вас есть дети. А какую энергетику они будут впитывать, когда вы возвращаетесь домой к вашей семье? Бросайте эту гнилую работу, становитесь лучше и достойнее! Уважайте себя, любите себя, любите свою семью, любите всех людей на Земле! Радости вам, счастья и процветания!

Если у кого-то возникли какие-либо вопросы по теме коллекторов — пишите ниже в комментариях и мы с удовольствием вам на них ответим. Всем добра и счастья!

В России по статистике с каждым годом выдается все больше кредитов . Новые займы, нередко, означают и долги, а если у вас возникли некоторые трудности с уплатой долгов банку, то ваше дело могут передать так называемым коллекторам, профессионалам, которые занимаются «выбиванием» долгов . Хуже всего связываться с «черными» коллекторами, которые используют весьма неприятные и даже запрещенные методы работы с должниками.

Прежде чем думать о том, как вести войну с коллекторами и разбираться с тем, кто такие черные коллекторы, следует внимательно изучить условия кредитования и взять за правило вовремя отдавать долги, а в идеале – вообще не иметь их. И самое первое правило, которое следует помнить при кредитовании, это необходимость займа. Если вы можете обойтись без кредита, то значит займ нельзя назвать необходимым. В большинстве случаев избежать проблем с коллекторами можно в том случае, если вы просто возьмете за правило оформлять кредит в крайних случаях, а не всегда, когда вещь хочется получить «здесь и сразу». Часто достаточно просто банально подождать немного времени и вы сами сможете накопить на нужную вещь или услугу, за которую требуется заплатить и хочется это сделать скорее.

Читайте так же:  Чем отличается дарственная от наследства

Второе важное правило – не рассчитывать на кредитные средства, как на свои. Это классическая ошибка, когда у вас появляется кредитная карта и вы начинаете воспринимать деньги на подсознании как свои, ведь они уже здесь, на вашей кредитной карте и остается ими лишь воспользоваться. Именно в таких случаях и возникает огромный соблазн взять кредитные средства и потратить их, ведь отдать деньги можно потом, а получить желаемое сейчас.

Как вести себя, если угрожают коллекторы

Ну и третье важное правило – для того чтобы не довести ваш кредит до проблем с коллекторами , следует просто отдавать долг хотя бы небольшими частями. Чаще всего дело передают коллекторам в том случае, если должник признается «проблемным», то есть давно не платит и даже не обещает платить, грубит в общении с представителями банка, которые звонят должнику и прочее. Поэтому если вы будете отдавать долг хотя бы небольшими взносами, то скорее всего ваше дело не передадут коллекторам. Банку выгодно, чтобы вы отдавали кредит как можно дольше, потому что в таком случае будете вынуждены заплатить гораздо больше в качестве процентов. Огромная ошибка, таким образов, заключается в том, что вы вообще не платите по кредиту и собираетесь его закрыть сразу целиком.

Вам также может быть интересно:

  • Могут ли коллекторы подать в суд на должников
  • Что делать если коллекторы пришли к вам домой
  • Что делать если звонят коллекторы

Если у вас образовался долг и дело передали коллекторам, то следует быть готовыми к общению с представителями этой службы. Обычно первый звонок из коллекторной службы – предупредительный, сотрудник компании звонит вам и интересуется, когда вы вернете долг. Обычно для давления на вас просят назвать точную дату – не переживайте, ее нигде не зафиксируют, зато звонить вам в ближайшее время точно не будут.

Далее коллекторы могут начать звонить вам регулярно, писать письма, звонить близким людям, знакомым. Хуже всего, если коллекторы придут домой и будут давить на вас, конечно, никому не хочется, чтобы о ваших проблемах узнали соседи и так далее. Порядочные коллекторные службы не угрожают клиентам и не унижают их, они лишь вежливо просят назвать период возвращения долгов.

Куда более неприятно связываться с так называемыми черными коллекторами. Вам придется иметь дело не с неграми, как можно подумать, а с коллекторами, которые используют в процессе своей работы множество крайне неприятных и даже запрещенных «черных» методов. Что же могут сделать черные коллекторы?

Изображение - Как себя вести с черными коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fe-zaim.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F09%2Fchernue-kollektoru

Первое, что можно сделать при проблемах с черными коллекторами, это припугнуть их. Когда раздается звонок коллектора, потребуйте сотрудника фирмы представиться, запишите его имя, название фирмы – эта информация потом может пригодиться. Далее можете сказать по телефону, что разговор записывается – угрожать коллектор вам на диктофон, скорее всего, не будет.

Второе, что можно предпринять, это давить на коллекторов обращением в полицию . Скажите, что если коллектор будет звонить ночью, угрожать, приходить домой без предупреждения, то вы обратитесь в полицию, так как имеете на то полное право.

Ну и третье, собственно, это непосредственное обращение в полицию. Соберите доказательства противоправных действий черных коллекторов, например показания соседей, записи телефонных разговор, распечатку звонков и напишите заявление в полицию. В заявлении опишите в подробностях ситуацию и потребуйте заняться проверкой законности действий конкретной компании.

Как видите, иметь дело с коллекторами чаще всего весьма неприятно, поэтому лучше всего не доводить ситуацию до встречи с представителями коллекторной службы. Хуже всего обстоят дела с черными коллекторами, которые прямо и нагло нарушают ваши права, однако если они за вас взялись, то дайте понять, что будет обращаться в полицию при малейших нарушениях ваших прав, соберите доказательства и в крайнем случае действительно напишите заявление в полицию или даже сразу в прокуратуру.

Что можно сделать прямо сейчас:

  • Посмотрите видео в данной статье и узнайте как себя вести если Вам угрожают коллекторы
  • Если к Вам идут прямые угрозы от коллекторов запишите разговор с ними на диктофон
  • Обратитесь в полицию с заявлением, о том, что с Вас требуют взыскание долгов незаконными методами

Смотрите так же по теме Как бороться с коллекторами

Как вести диалог с легальными и с «черными» коллекторами?

Автор статьи – С. Новиков, коллектор одного из легальных коллекторских агентств г. Санкт Петербурга.

Не так давно, представители Банка Москвы заявили, что банк намеревается вплотную сотрудничать с коллекторскими агентствами. Представители банка утверждают, что продавать долги коллекторам более выгодно, нежели судится с должниками, у которых ввиду некоторых обстоятельств ничего нет – ни имущества, ни денег. Весьма часто заемщики «прогорают» в бизнесе, лишаются хорошей работы. Поэтому не могут погашать взятый ранее кредит. К тому же должники, зная о том, что банковская организация будет взыскивать долг в судебном порядке, спешат расстаться с недвижимостью и прочим движимым имуществом, чтобы банк не смог ничего забрать.

Изображение - Как себя вести с черными коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fxn--80agcehk5ac6b9fd4a.xn--p1ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F01%2Fkollektory-pravila

Как говорить с коллекторами?

О намерениях сотрудничать с коллекторами ранее также заявляли ВТБ24 и Сбербанк. Эти обстоятельства дают повод думать, что почти к каждому заемщику-должнику будет наведываться коллектор.

Читайте так же:  Что делать, если выписали предписание за тонировку

Я действующий коллектор одного из коллекторских агентств города Санкт-Петербурга, поэтому могу рассказать, как вести себя с такими как я.

Если поступил звонок от коллектора, нужно узнать от него, на каких основаниях он вообще обращается к вам. Коллектор обязан иметь договор между его агентством и вашей финансовой компанией. Информацию о том, имеет ли он договор или нет можете получить в банке. Я даже настоятельно рекомендую это сделать, чтобы обезопасить себя от «липовых» коллекторов (сейчас их стали называть «черными»)

Гражданин вправе получить от звонящего коллектора следующую информацию: полное наименование коллекторского агентства, ФИО самого звонящего, основания работа с вами. Также можно дополнительно узнать реквизиты для оплаты просроченного кредита. Все это вам может понадобиться в будущем для подачи жалобы на агентство, если какие-то действия с их стороны будут противоправными.

Обязательно нужно узнать точную сумму долга перед банком и проверить правильность ее расчета. Рассчитать долг можно самостоятельно – нужно взять выписку по кредитному счету из банка (или детализацию), взять кредитный договор и все «подбить». Весьма часто коллекторы плюсуют к настоящему догу какие-нибудь посторонние суммы.

Как строить свой разговор с коллектором? Итак, не следует впадать в панику и провоцировать конфликт. Коллектор, работающий на легальном коллекторском рынке, не желает «крови». Его работа состоит в том, чтобы вернуть деньги и нужно найти в этом вопросе компромисс. Должник и коллектор должны составить график платежей, устраивающий обе стороны. Пусть это будет 1000 рублей в месяц, это уже хорошо, как для коллектора, так и для должника.

Для сглаживания ситуации, желательно установить с коллектором доверительные отношения. Можно для начала договориться о личной встрече, познакомиться и обсудить возможные варианты возврата долга. Избегать контактов с коллектором также не принесет ничего хорошего – решение проблемы только затянется и набегут лишние проценты.

Если у заемщика нет денег, скрываться от коллектора тоже не нужно. Достаточно объяснить коллектору сложившуюся ситуацию, и вы с ним сможете договориться об отсрочке.

Изображение - Как себя вести с черными коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fxn--80agcehk5ac6b9fd4a.xn--p1ai%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F01%2Fpravo-kollektorov

Обязанности коллекторов в рамках закона

Что делать, если коллектор, не дозвонившись, сам приехал к вам домой? Первое – необходимо удостовериться, что это действительно коллектор. Попросите предъявить документы, которые могли бы подтвердить, что ваш посетитель действительно коллектор и имеет право представлять интересы банка (у коллектора должна быть доверенность. Коллектор обязан вашу просьбу удовлетворить. Далее, вам решать – впускать коллектора в дом для разговора или разговаривать в коридоре. В моей практике был интересный случай. Я приехал к должнику домой, стали разговаривать. Должник пожаловался, что он потерял работу и сейчас у него временный финансовый кризис. Я просил, кто он по профессии. Оказалось – электрик. Я на работе выбрал из интернет-объявлений сведения о вакансиях, распечатал их и принес ему. Должник уже на следующий день устроился на работу и вскоре погасил свой долг полностью.

ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ СОВЕТЫ ДЕЙСТВУЮТ ТОЛЬКО С ЛЕГАЛЬНЫМИ КОЛЛЕКТОРАМИ!

Сейчас на этом рынке еще остались черные коллекторы, которые не имея законных оснований, занимаются коллекторской деятельностью. Как правило это группы из нескольких человек, официально свою деятельность нигде не регистрируют. Они покупают у банковских компаний небольшие долги, приходят к должникам и методом психологического воздействия (бывает, что и физического) пытаются взыскать долги. Метод таких черных коллекторов – довести заемщика до состояния стресса, чтобы должник не интересовался их документами. Этим гражданам нужно любыми способами заставить должника заплатить им.

Не гнушаются такие люди и банальным мошенничеством. Например, был такой случай в Москве. За взысканием долга, банк обратился как раз к такой группе черных коллекторов. Для оплаты долга, человек решил продать машину. Черные коллекторы сказали, что найдут покупателя на нее, а вырученные деньги уплатят в банк. Машина была продана, но деньги они не внесли в банк. В итоге должник остался без машины с тем же долгом. Еще подобный пример. Черные коллекторы для оплаты долга предоставляют другие реквизиты, не те, куда на самом деле должны поступить деньги. В итоге деньги до банка не доходят и коллекторы исчезают, оставляя должника без денег и с тем же растущим долгом.

Из всего вышесказанного, можно сделать несколько выводов.

Нужно обязательно требовать предоставления документов. Если коллекторы вам угрожают, сразу же обращайтесь в полицию. Желательно записать угрозы на диктофон.

Сейчас многие сотовые телефоны позволяют записывать разговор с собеседником. Если полиция не реагирует на ваши заявления, пишите жалобы в прокуратуру, в следственный комитет.

Надеюсь, что указанные в этой статье советы никогда вам не пригодятся. И для того чтобы они вам не пригодились, вам нужно реально оценивать свои финансовые возможности в отношениях с кредитами.

Кто такие коллекторы: развенчиваем миф об их преступной деятельности

Изображение - Как себя вести с черными коллекторами proxy?url=https%3A%2F%2Fiklife.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2019%2F03%2Fkto-takie-kollektory

Какие ассоциации у вас возникают при слове “коллектор”? Журналисты последние годы постарались на славу. В голове рисуется красочный образ верзилы, который приходит в дом выбивать долги, причем делает это в прямом смысле слова с помощью дубины. Просто жуткий триллер какой-то.

Так ли это на самом деле? Людям, имеющим кредиты, посвящается эта статья. Вы обязаны знать, кто такие коллекторы и как с ними можно познакомиться.

Читайте так же:  Как взыскать алименты задним числом

Мы еще вернемся к триллеру, который я нарисовала в своем воображении в начале статьи. Самое интересное, что люди из него не имеют никакого отношения к коллекторам. Это бандиты, мошенники, разбойники. Как хотите назовите, только не коллекторами.

Коллектор – это человек, который служит посредником между должником и взыскателем. Он помогает вернуть долги в полном объеме с помощью законных методов воздействия за вознаграждение.

В качестве взыскателя могут быть:

  • банки;
  • микрофинансовые организации;
  • страховые компании;
  • организации по предоставлению услуг связи, коммунальных услуг и т. д.

Коллекторская служба и опасна, и трудна, требует высокого профессионализма ее сотрудников. По сути каждый из них должен совмещать в себе сразу 3 профессии: юрист, экономист и психолог. Согласитесь, что с таким набором навыков стать коллектором непросто.

С января 2017 года в России действует закон № 230, который четко регламентирует деятельность по взысканию просроченной задолженности. Все, кто хочет ассоциировать себя с профессией “коллектор”, обязаны ему следовать. Мы не раз будем возвращаться к его статьям, чтобы уяснить, что могут, а что не имеют право делать коллекторы в отношении должника.

В профессиональных услугах собирателей (так с английского переводится слово “коллектор”) нуждаются не только финансово-кредитные организации, но и сами должники. Объясню почему.

Коллекторское агентство, официально работающее на рынке, заинтересовано в том, чтобы взыскать долг с должника. От этого зависит его прибыль и зарплата сотрудников, поэтому оно идет на значительные уступки. Многие из этих компаний разрабатывают специальные программы, которые облегчают долговое бремя. Например, коллекторское агентство “Феникс” предлагает такие льготные условия погашения долга, как:

  • рассрочка платежа без процентов, когда сумма задолженности просто делится на равные платежи;
  • списание части долга, если заемщик смог погасить большую его часть.

Я проанализировала деятельность пяти крупных игроков на рынке. Они используют разные методы, в том числе:

  • юридическая помощь в реализации имущества в счет погашения долга;
  • помощь в подготовке документов для обращения в банки для реструктуризации или рефинансирования кредитов;
  • составление удобного для заемщика графика платежей;
  • приостановление процесса исполнительного производства и др.

Работа в тесном сотрудничестве с коллекторским агентством зачастую поможет избежать более серьезных последствий отказа платить по кредиту. Например:

  1. После вынесения решения суда о принудительном взыскании долга вы можете лишиться движимого и недвижимого имущества, вам запретят выезд за границу, отберут права на транспортное средство и т. д.
  2. Будет безвозвратно испорчена кредитная история, которая закроет дорогу к кредитным средствам банков.
  3. Арестуют денежные средства на счетах и установят принудительное взыскание с заработной платы.

Заметьте, что эти последствия возникают не от деятельности коллекторов, они не имеют право лишать, изымать, арестовывать, а от судебных приставов. В этом и есть положительная сторона работы с профессиональными собирателями. Они помогают решить проблему с долгами в досудебном порядке. Иногда люди просто не знают, что и как надо делать, если попали в сложную жизненную ситуацию.

Деятельность коллекторских агентств контролируется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Законность их деятельности подтверждается регистрацией в специальном реестре. При этом компания должна отвечать следующим требованиям:

  1. Регистрация в форме хозяйственного общества.
  2. Деятельность по возврату задолженности должна быть основной.
  3. Размер чистых активов более 10 млн рублей.
  4. Обязательное страхование ответственности от причинения убытков должнику на сумму от 10 млн рублей в год.
  5. Наличие собственного сайта.
  6. Владение оборудованием и программным обеспечением в соответствии с требованиями ФССП.
  7. Включение в реестр по обработке персональных данных.

Не имеют право привлекаться к возврату задолженности лица, у которых есть непогашенные судимости.

На декабрь 2018 года 224 компании зарегистрированы в реестре. И только за последний год из него исключены 10 агентств. Вся информация доступна на сайте ФССП.

  1. Соответствовать всем требованиям закона.
  2. Вести аудиозаписи переговоров с должником и предупреждать его об этом.
  3. Хранить в течение 3 лет голосовые и текстовые сообщения, бумажные и электронные документы, которые передают и получают в процессе работы с должником.
  4. Соблюдать конфиденциальность информации о должнике.
  5. Составлять и передавать ФССП отчеты о возврате просроченной задолженности.

Обратите внимание! Все частные лица и компании, которые не зарегистрированы в реестре коллекторских агентств, находятся вне закона. Первое, что вы должны сделать, когда вам позвонили или пришли какие-то люди с требованиями оплатить долги, это спросить ФИО, должность и название организации. Потом перепроверить полученные сведения на сайте ФССП и позвонить по телефону компании, пославшей коллекторов.

Выясним, как вообще взаимодействуют коллекторские компании с кредиторами.

Во-первых, если у вас на руках есть какой-нибудь кредитный договор, найдите в нем пункт, по которому банк может передавать право требования долга с должника сторонней организации. Именно по этому пункту банки сотрудничают с коллекторскими компаниями. Все эти действия не противоречат закону о потребительском кредите.

По Гражданскому кодексу есть 2 вида взаимодействия банка и коллекторского агентства:

  1. Агентский договор, по которому коллекторы за вознаграждение берут на себя работу по взысканию долга в пользу финансовой организации. Они выступают посредниками между должником и банком.
  2. Продажа банком долга коллекторскому агентству. При таком варианте заемщик уже должен не банку, а коллекторам. С банком переговоры уже бессмысленны, ни о какой реструктуризации долга речи не идет. Придется договариваться и вырабатывать новую схему погашения задолженности с агентством.
Читайте так же:  Соглашение о пользовании жилым помещением

И в том, и в другом случае главная цель коллектора – это убедить должника добровольно выплатить долги на приемлемых для обеих сторон условиях.

Любые действия коллекторов по отношению к должнику регламентируются законом. Там четко прописано, что можно, а что нельзя делать для возврата просроченной задолженности.

Есть 4 основных способа взаимодействия коллектора с должником:

  1. Телефонные переговоры по номерам, указанным в кредитном договоре заемщика.
  2. Письменные обращения по электронной почте и через Почту России.
  3. Личные встречи по месту проживания заемщика для поиска взаимовыгодных путей погашения долга.
  4. Обращение в суд, если все предыдущие действия не привели к добровольному погашению задолженности. В этом случае заемщик будет иметь дело еще и с судебными приставами.

В рамках каждого метода есть пределы дозволенного. Их сейчас и разберем.

  1. Общение по телефону, почте или любым другим способом с третьими лицами (например, родственники, коллеги по работе, друзья, соседи и др.) может быть только с согласия должника и перечисленных лиц.
  2. Не допускаются применение физической силы или угрозы в ее применении.
  3. Противозаконна порча имущества должника или угроза его повреждения.
  4. Запрещены методы, которые могут быть опасными для жизни и здоровья должника или окружающих людей.
  5. Недопустимо психологическое воздействие путем унижения чести и достоинства.
  6. Коллекторы не имеют право передавать персональные сведения о размере задолженности, сроках погашения и личные данные третьим лицам без согласия должника, в том числе по месту работы.
  7. Категорически нельзя размещать сведения о задолженности конкретного человека в сети интернет, на стенах зданий.
  8. С заемщиком должно контактировать только одно коллекторское агентство.
  9. Все телефоны и адреса, с которых звонят и пишут работники коллекторских компаний, должны быть открыты.

Любое взаимодействие с должником прекращается, если он:

  • судом признан банкротом;
  • предоставил документы о признании его недееспособным или о прохождении лечения в стационаре;
  • является инвалидом первой группы, несовершеннолетним.

Существуют временные ограничения работы коллектора с должником:

  • в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, а в выходные и праздничные дни с 9 утра до 8 вечера;
  • личные встречи не более 1 раза в неделю;
  • телефонные звонки не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • голосовые и текстовые сообщения не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

Для взаимодействия с коллекторским агентством должник имеет право назначить вместо себя представителя – адвоката.

Эти советы дают сами коллекторские агентства на страницах своих сайтов. Стоит к ним прислушаться, чтобы избежать проблем и принять помощь, которую они способны оказать:

  1. Обязательно прочитайте закон № 230, чтобы быть в курсе, что и в каких границах могут делать коллекторы по взысканию долга.
  2. Не пытайтесь любыми способами уйти от общения. От этого долг не рассосется и проблема не решится.
  3. Объясните причины, которые привели к возникновению задолженности, сотрудники вместе с вами помогут найти выход.
  4. Относитесь к коллекторам, как к людям, которые выполняют свою работу. Если они делают это в рамках закона, то никаких хамских высказываний, угроз и прочих противоправных действий вы от них не услышите и не увидите.
  5. При любом нарушении закона необходимо обратиться в контролирующий орган – ФССП. Если действия взыскателей представляют угрозу жизни и здоровью людей, то подключайте полицию и прокуратуру.

Чтобы подстраховаться и оградить себя от действий мошенников:

  • записывайте все телефонные переговоры и голосовые сообщения;
  • сохраняйте все копии отправленных вам сообщений и писем;
  • встречайтесь с работниками агентств при свидетелях.

Эти материалы послужат доказательствами при обращении в суд. У всех на слуху страшные случаи, о которых рассказывают корреспонденты в СМИ. Поджоги, избиения, изнасилования, убийства должников и членов их семей. Но, дорогие читатели, какое отношение имеют эти криминальные хроники к профессии коллектор? Давайте дадим каждому заниматься своим делом. Полиция и прокуратура пусть ловит преступников, которых хватает в том числе и в среде взыскания долгов.

У нас даже есть устоявшееся название “черный коллектор”. Это бандиты, которые, к сожалению, дискредитировали деятельность по взысканию долгов. Коллекторы во всем мире помогают банкам и другим организациям возвращать деньги по займам, а горе-заемщикам справляться со сложными жизненными обстоятельствами с наименьшими потерями.

Я постаралась развеять миф о преступной деятельности коллекторских агентств. В этом мне помог закон, который четко прописывает границы дозволенного. По любому нарушению должник может обращаться в контролирующие органы. Но главное, я считаю, не давать повод собирателю долгов познакомиться с вами, т. е. вовремя платить по счетам.

Если есть среди читателей блога люди, кто имел честь взаимодействовать с коллекторами, буду рада прочитать в комментариях о вашем опыте. Так ли страшен черт, как его малюют?

Изображение - Как себя вести с черными коллекторами 589595566
Автор статьи: Ксения Абраменко

Добрый день! Меня зовут Ксения. Я уже более 6 лет работаю юристом. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные вопросы. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте всегда необходима  консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.5 проголосовавших: 15

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here